Privacidad y Cookies

Nuestro aviso de Privacidad y cookies divulga como recolectamos, protegemos, usamos y compartimos la información que recopilamos sobre usted.

Resumen de privacidad de las líneas de Princess Cruises

Última actualización: 05/10/2023

Princess Cruise Lines, Ltd. (“ Princess Cruises ”, “ nosotros ”, “ nuestro ” o “ nos ”), una división de Carnival Corporation & plc. Reconocemos que su privacidad es importante. Su elección de compartir información con nosotros es parte importante de cómo brindamos una experiencia de viaje de clase mundial. Hemos desarrollado este Resumen de privacidad para que comprenda rápidamente cómo y por qué recopilamos, utilizamos y compartimos su información tanto en línea como en el mundo real.

Si deseas obtener más información, puedes leer la versión completa del Aviso de Privacidad de Princess Cruise Lines .

Cómo recopilamos y utilizamos su información

Recopilamos muchas categorías de información personal. Las categorías que recopilamos pueden incluir: información de contacto y perfil; comentarios y sugerencias, chat y opiniones; información sobre pagos y transacciones; información de ubicación; información proporcionada por redes sociales; información proporcionada por terceros; información sobre actividades fraudulentas o delictivas relacionadas con su cuenta.

Esta información se recopila de usted de muchas maneras, que se describen en el Aviso de privacidad completo . Algunos ejemplos incluyen:

  • CUANDO NOS PROPORCIONA INFORMACIÓN PERSONAL. Recopilamos información personal sobre usted cuando se inscribe en una cuenta, realiza una compra, se inscribe en comunicados de mercadotecnia, participa en una oferta o nos la envía.
  • MIENTRAS ESTÁ DE VACACIONES. Recopilamos información personal sobre usted cuando elige usar nuestros servicios de terceros o nuestros servicios, incluidos servicios, excursiones, casinos y, de otro modo, a través de fotos y videos en nuestros barcos.
  • CUANDO UTILIZA NUESTROS SERVICIOS EN LÍNEA. Recopilamos información personal sobre usted automáticamente mientras utiliza nuestro Servicio y durante sus vacaciones.
  • DE TERCEROS. También podemos recopilar información personal de nuestros socios externos que nos ayudan a proporcionar el Servicio o de otros socios externos para complementar o mejorar nuestra información.

Usamos información personal para facilitar sus vacaciones y nuestros otros Servicios, para cumplir con sus solicitudes, procesar transacciones y comunicarnos con usted; para enviarle publicidad personalizada y contenidos y materiales promocionales; analizar y mejorar nuestros Servicios y nuestro negocio; y por otros motivos que se describen más detalladamente en nuestro Aviso de Privacidad a continuación.

Si viaja en una embarcación Ocean Medallion Class®, recopilamos información sobre su uso de los servicios OCEAN®, incluidas nuestras aplicaciones, sitios web y las funciones interactivas a bordo durante su viaje. Consulte las secciones MedallionClass® de nuestro Aviso de privacidad para obtener más información.

Para obtener más información sobre la información que recopilamos y cómo la usamos, consulte nuestro Aviso de Privacidad completo .

Cómo compartimos su información

Compartimos información en diversas circunstancias para brindar nuestros servicios, responder a sus solicitudes, mejorar su experiencia y, de otro modo, realizar nuestro negocio. Por ejemplo, podemos compartir información:

  • Con nuestras filiales y empresas de la familia de empresas Carnival Corporation & plc, que pueden utilizar su información de la misma manera que nosotros según nuestro Aviso de privacidad.
  • Con socios y proveedores de viajes, como agencias de viajes, aerolíneas y operadores de excursiones para facilitar su experiencia de viaje.
  • Con socios externos y proveedores de servicios para facilitar nuestros Servicios, cumplir con sus pedidos o solicitudes, cuando elige compartir sus actividades en Princess Cruise Lines con sus amigos y contactos, o cuando participa en actividades promocionales que brindamos con socios externos.
  • Con terceros selectos, para que puedan proporcionarle información y mensajes de mercadotecnia sobre productos y servicios que podría disfrutar.
  • En relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta, reorganización, financiamiento o en caso de una quiebra o un procedimiento relacionado o similar.
  • Cuando creamos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para proteger la seguridad personal o la salud de nuestros invitados, familiares u otras personas o para apoyar la salud y el bienestar de nuestra tripulación y del público en general.
  • Según lo exija la ley o citación cuando sea necesario para cumplir con la ley y la aplicación de la ley, hacer cumplir nuestros Términos de servicio , proteger la seguridad o integridad de nuestros Servicios y ejercer o proteger los derechos, la propiedad, la salud y la seguridad de nosotros y otros. terceros. Para obtener más información sobre estas y otras formas en que podemos compartir su información personal, consulte nuestro Aviso de privacidad completo .

Opciones sobre su información

Queremos que comprenda sus opciones respecto de cómo podemos procesar su información personal. Dependiendo de cómo utilice el Servicio, estas opciones pueden incluir lo siguiente:

  • ACERCA DE NUESTROS ANUNCIOS. Participamos en publicidad basada en intereses y utilizamos empresas de publicidad de terceros para presentarle anuncios dirigidos basados en su historial de navegación. Para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y sus opciones relacionadas con la publicidad, consulte la sección Acerca de nuestros anuncios para obtener más información.
  • CONFIGURACIÓN DE ACCESO Y USO COMPARTIDO DE PERFILES. Puede acceder y actualizar su información de perfil, como su nombre de usuario, dirección o información de facturación, y puede cambiar algunas de sus preferencias para compartir datos en la página de su cuenta.
  • CONFIGURACIÓN DEL DISPOSITIVO. Si desea actualizar los permisos de acceso de su dispositivo, como permisos para acceder a su geolocalización, cámara o libreta de direcciones, puede hacerlo en la aplicación “Configuraciones” en su dispositivo móvil.
  • MENSAJES PROMOCIONALES. Puede dejar de recibir nuestros comunicados promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones de “cancelación de suscripción” proporcionadas en dichos comunicados. Hacemos todo lo posible para procesar de inmediato todas las solicitudes de cancelación de suscripción. Aún puede recibir comunicados relacionados con el Servicio, incluidos verificación de cuentas, comunicados transaccionales, cambios/actualizaciones a las características de los Servicios, y avisos técnicos y de seguridad.

Asegúrese de consultar el Aviso de privacidad completo para obtener más información sobre sus opciones.

Divulgaciones específicas de la región

Podemos elegir o vernos obligados por ley a hacer divulgaciones diferentes o adicionales relacionadas con el procesamiento de información personal sobre residentes de ciertos países, regiones o estados. Consulte a continuación las divulgaciones que pueden aplicarse a usted:

¿Tiene preguntas?

Si tiene más preguntas sobre nuestro Aviso de privacidad, no dude en enviarnos un correo electrónico a privacidadPCL@princesscruises.com .

Aviso de privacidad de Princess Cruise Lines

Princess Cruise Lines, Ltd. (“ Princess Cruises ”, “ nosotros ”, “ nuestro ” o “ nos ”) es una división de Carnival Corporation & plc. Princess Cruise Lines incluye 1972 Productions Inc., 6348 Equipment LLC, ACN 098 290 834 Pty. Ltd., AJ Juneau Dock LLC, Adventure Island Ltd., AIDA Kundencenter GmbH, AIDAradio GmbH, Alaska Hotel Properties LLC, Air-Sea Holiday GmbH, Barcelona Cruise Terminal SLU, Bay Island Cruise Port SA, Belize Cruise Terminal Limited, Carnival (Reino Unido) ) Limited, Carnival Bahamas FC Limited, Carnival Bahamas Holdings Limited, Carnival Corporation & plc Asia Pte. Limitado. Ltd., Carnival Corporation Hong Kong Limited, Carnival Corporation Korea Ltd., Carnival Corporation Ports Group Japan KK, Carnival Finance LLC, Carnival Grand Bahama Investment Limited, Carnival Investments Limited, Carnival Japan Inc., Carnival License Holdings Limited, Carnival Maritime GmbH, Carnival North America LLC, Carnival Port Holdings Limited, Carnival Ports Inc., Carnival Support Services India Private Limited, Carnival Technical Services (UK) Limited, Carnival Technical Services Finland Limited, Carnival Technical Services GmbH, Carnival Vanuatu Limited, CC US Ventures Inc. , CCL Gifts LLC, Costa Crociere PTE Ltd, Costa Crociere SpA, Costa Crociere SA, Costa Cruise Lines Inc., Costa Cruise Lines UK Limited, Costa Cruises Customer Service SLU, Costa Cruises Shipping Services (Shanghai) Company Limited, Agencia de viajes Costa Cruises (Shanghái) Co. Ltd., Costa Cruceros Turquía Turizm Gelisim AS, Costa Cruzeiros Agencia Maritima e Turismo Ltda., Costa International BV, Costa Kreuzfahrten GmbH, Cozumel Cruise Terminal SA de CV, Cruise Ships Catering & Services International NV, Cruise Terminal Services SA de CV, Cruiseport Curacao CV, CSMART Real Estate BV, CSMART Real Estate CV, CSSC Carnival (Shanghai) Cruise Shipping Limited, CSSC Carnival Italy Cruise Investment SrL, DR Cruise Port Ltd., FPM SAS, FPP SAS, Fleet Maritime Services (Bermuda) Limited, Flota Maritime Services Holdings (Bermuda) Limited, Fleet Maritime Services International Limited, Gibs Inc, Global Experience Innovators Inc, Global Fine Arts Inc, Global Shipping Service (Shanghai) Co. Ltd., Grand Cruise Shipping Unipessoal LdA, Grand Turk Cruise Center Ltd, GXI LLC, HAL Antillen NV, HAL Beheer BV, HAL Maritime Ltd., HAL Nederland NV, HAL Properties Limited, HAL Services BV, Holding Division Iberocruceros SLU, Holland America Line Inc., Holland America Line NV, Holland America Line Paymaster of Washington LLC, Holland America Line USA Inc., HSE Hamberg School of Entertainment GmbH, Ibero Cruzeiros Ltda., Ibercruceros SLU, Information Assistance Corporation, International Cruise Services SA de CV, International Leisure Travel Inc., International Maritime Recruitment Agency SA de CV, Milestone NV, Navitrans SRL, Ocean Bahamas Innovation Ltd., Ocean Medallion Fulfilment Ltd., Odds on Gaming Corporation, Operadora Catalina SrL, P&O Princess American Holdings, P&O Princess Cruises International Limited, P&O Princess Cruises Pension Trustee Limited, P&O Properties (California) Inc., P&O Travel Limited, Piccapietra Finance SrL, Prestige Cruises Management SAM, Prestige Cruises NV, Princess Bermuda Holdings LTD., Princess Cays Ltd., Princess Cruise Corporation Inc. , Princess Cruise Lines Ltd., Princess Cruises and Tours Inc., Princess US Holdings Inc., RCT Maintenance & Related Services SA, RCT Pilots & Related Services SA, RCT Security & Related Services SA, Roatan Cruise Terminal SA de CV, Royal Hyway Tours Inc., Santa Cruz Terminal SL, Seabourn Cruise Line Limited, SeaVacations Limited, SeaVacations UK Limited, Shanghai Coast Cruise Consulting Co. Lda., Ship Care (Bahamas) Limited, Sitmar Cruises Inc., Spanish Cruise Services NV, Sunshine Shipping Corporation Ltd., T&T International Inc., Tour Alaska LLC, Transnational Services Corporation, Trident Insurance Company Ltd., Welcome Travel Group SpA, West Sicily Gate SrL, Westmark Hotels of Canada Ltd., Westmark Hotels Inc, Westours Motor Coaches LLC, World Leading Cruise Management (Shanghai) Co. Limitado. Reconocemos que su privacidad es importante. Su elección de compartir información con nosotros es parte importante de cómo brindamos una experiencia de viaje de clase mundial. Hemos desarrollado este Aviso de privacidad para explicar cómo Princess Cruise Lines recopila, utiliza, almacena, procesa, transfiere y divulga su información personal, tanto en línea como en el mundo real.

Nuestros Servicios. Este Aviso de Privacidad se aplica a nuestros sitios web y aplicaciones, incluido princess.com (colectivamente, nuestros "Sitios") y cualquier otro sitio web, aplicación móvil u otro servicio en línea que enlace a este Aviso (colectivamente, nuestros " Sitios ") y describe cómo Recopilamos, utilizamos y procesamos su información personal en relación con nuestros Sitios, actividades promocionales y de marketing y sus interacciones con nosotros antes, durante y después de una de nuestras experiencias de vacaciones (colectivamente con nuestros Sitios, nuestros " Servicios ").

Tenga en cuenta que este aviso de privacidad no se aplica a nuestro procesamiento de información sobre empleados, personal, contratistas o contactos de nuestros proveedores. Al proporcionarnos su información personal o de otro modo usar nuestros Servicios, usted reconoce que ha leído, comprendido y aceptado los términos de este Aviso de privacidad y nuestros Términos de servicio.

Haga clic en los siguientes enlaces para ir a cada sección:

  1. CÓMO RECOPILAMOS Y UTILIZAMOS SU INFORMACIÓN
  2. CÓMO COMPARTIMOS SU INFORMACIÓN
  3. OPCIONES SOBRE SU INFORMACIÓN
  4. AVISO COVID-19
  5. PRIVACIDAD DE MENORES
  6. DIVULGACIONES ESPECÍFICAS DE LA REGIÓN
  7. CÓMO PROTEGEMOS SU INFORMACIÓN
  8. AVISO DE VUELO SEGURO DE LA TSA
  9. ENLACES A SERVICIOS DE TERCEROS
  10. CAMBIOS A NUESTRO AVISO DE PRIVACIDAD
  11. ¿PREGUNTAS? ¿COMENTARIOS? CONTÁCTENOS

Cómo recopilamos y utilizamos su información

Recopilamos información personal de varias maneras; por ejemplo, cuando visita nuestros sitios y servicios en línea, reserva un viaje, abre una cuenta, disfruta de nuestras experiencias de vacaciones durante una travesía, se comunica con nosotros o se involucra de otra manera con nuestros Servicios. Toda la información recopilada a través de nuestros Servicios puede combinarse para brindar una experiencia personalizada y sin inconvenientes, independientemente de cómo interactúe con nosotros.

Las categorías de información personal que recopilamos pueden incluir:

Identificadores personales como su nombre, dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono, fecha de nacimiento o identificadores similares.

Registros de clientes como sus documentos de identificación, información de pago (tarjeta de crédito o débito u otra información financiera).

Información comercial como su historial de viajes, datos de cuenta, participación en un programa de lealtad o recompensas, o información sobre los productos o servicios adquiridos o considerados.

Información médica o de salud, como información de seguimiento de la salud, información de accesibilidad, atención en una de nuestras clínicas a bordo, medicamentos, alergias u otras necesidades de alojamiento médico.

Información sensorial como fotos y videos de usted y grabaciones de audio de llamadas telefónicas entre usted y nosotros, cuando lo permita la ley.

Información biométrica , incluidos identificadores faciales que pueden reconocerlo a partir de fotos y videos.

Preferencias que nos proporciona o genera a través de su uso de los Servicios, incluidas las inferencias que podemos hacer en función de nuestra experiencia con usted.

Información de Internet, red y dispositivos del navegador o dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios, que podría incluir su dirección IP, ID del dispositivo, identificadores de cookies, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, páginas de referencia/salida, sistema operativo, sello de fecha/hora y/o datos de flujo de clics.

Datos de geolocalización incluidos datos de geolocalización precisos de su navegador o dispositivo o inferidos según su dirección IP.

Información profesional si envía una solicitud de empleo o en relación con su función como socio o agente de viaje.

Información de verificación de antecedentes que podemos recibir de fuentes de terceros, como información de registro de delincuentes penales y sexuales.

Siga leyendo para obtener más información sobre cómo recopilamos información personal que nos proporciona directamente, información que recopilamos a través del uso de los Servicios o su experiencia de viaje, e información que recibimos a través de terceros, y los fines para los cuales utilizamos su información.

  1. CUANDO NOS PROPORCIONA INFORMACIÓN PERSONAL.
    • REGISTRO Y PERFIL. Si se registra para una cuenta a través de nuestros Servicios o completa su perfil de viajero, recopilamos sus identificadores personales, registros de clientes, información comercial y, si lo proporciona, información sobre salud o afecciones médicas. Utilizamos esta información para abrir y administrar su cuenta, brindarle los Servicios e información relevantes, comunicarnos con usted con respecto a su cuenta y su uso de los Servicios, proporcionar recompensas y beneficios del programa de lealtad, para fines de atención al cliente y para enviarle comunicados de mercadotecnia por correo electrónico, notificación automática o mensaje de texto, de acuerdo con sus preferencias.
    • RESERVAS DE VIAJES Y SOLICITUDES. Si reserva viajes con nosotros o solicita productos o Servicios adicionales, recopilamos una variedad de información, incluidos sus identificadores personales, registros de clientes, información comercial y, si lo proporciona, información sobre salud o afecciones médicas, así como cualquier otra información que usted elija proporcionarnos. Usamos esta información para procesar su transacción, completar y enviar su compra, reservar y confirmar su itinerario de viaje, comunicarnos con usted y quienes viajan con usted sobre su itinerario y para administrar los Servicios.
    • CONSULTAS Y COMUNICADOS. Si se comunica con nosotros u otros huéspedes a través de cualquier formulario en papel o electrónico para solicitar un itinerario, plano de cubierta, folleto, folleto electrónico o video, o para consultarnos o comunicarse con nosotros u otros huéspedes, recopilamos sus identificadores personales, información comercial, y cualquier otra información personal que elija proporcionar en el contenido de su mensaje. Utilizamos esta información para investigar y responder a sus consultas, para facilitar la comunicación con nosotros y los demás huéspedes, para proporcionarle la información solicitada, para mejorar los servicios que ofrecemos a nuestros huéspedes, y para gestionar y hacer crecer nuestro negocio. Si representa a una empresa o agencia interesada en asociarse con nosotros, también recopilaremos su información profesional y laboral para responder a sus consultas, comunicarnos con usted, gestionar y hacer crecer nuestra organización y facilitar una relación comercial.
    • ENCUESTAS Y SORTEOS. Si elige aprovechar una promoción, responder a una encuesta o participar en un concurso o sorteo, recopilamos sus identificadores personales, registros de clientes y cualquier otra información personal que se le solicite en ese momento, o elija proporcionarnos. Utilizamos esta información para administrar y facilitar los Servicios, para responder a su solicitud, para comunicarnos con usted, para realizar estudios de mercado, informar de nuestras actividades de mercadotecnia y publicidad y mejorar y hacer crecer nuestro negocio.
    • CONTENIDO DEL DISPOSITIVO (CONTACTOS Y FOTOS). Con su permiso, recopilaremos contenido del dispositivo que utiliza para acceder a nuestros Servicios en línea, como fotos de la galería de fotos de su dispositivo y cámara, y los contactos de su libreta de direcciones. Usamos esta información para compartir fotos y videos que toma durante sus vacaciones o para comunicarnos con sus contactos. Para obtener más información sobre cómo retirar su permiso, consulte la sección Opciones sobre su información a continuación.

    Usted puede proporcionar información personal de usted y los que viajan con usted. Al proporcionarnos la información de viaje o de contacto de un tercero, usted confirma que tiene la autoridad para hacerlo en su nombre y le ha proporcionado la información que se establece en este Aviso de privacidad. La información personal de cada persona cuya información personal esté vinculada al mismo itinerario de viaje puede estar accesible a todas las demás personas incluidas en ese mismo itinerario.

  2. MIENTRAS ESTÁ DE VACACIONES.

    Cuando participa en los Servicios a bordo de uno de nuestros barcos o en una de nuestras propiedades, recopilamos información sobre su visita, incluida información sobre su interacción con nuestro personal, la programación y con las características mejoradas por la tecnología de nuestros barcos y hoteles.

    Hay algunos tipos diferentes de experiencias de vacaciones en las que podemos recopilar y utilizar su información:

    • COMODIDADES, EXCURSIONES Y SERVICIOS ADICIONALES. Si decide aprovechar nuestras comodidades o mejorar sus vacaciones con compras a bordo de bienes o servicios, recopilamos sus identificadores personales, registros de clientes e información comercial. Según el Servicio, es posible que también necesitemos recopilar información sobre su salud o afecciones médicas. Utilizamos esta información para procesar su transacción, reservar y administrar sus Servicios, para comunicarnos con usted y quienes viajan con usted acerca de sus Servicios, y para informar nuestras actividades de publicidad y marketing. Cuando los Servicios se proporcionen por empresas externas, utilizaremos su información para coordinar y facilitar la prestación de su Servicio.
    • INCIDENTES Y EXÁMENES DE SALUD. Si, mientras viaja con nosotros, sufre una lesión personal, se enferma, presenta un reclamo sobre una lesión personal o se ve involucrado de otra manera en un incidente, recopilamos sus identificadores personales, información médica o de salud y detalles sobre el incidente. También podemos examinarlo para detectar síntomas de posibles contagios, como COVID-19, que puedan presentar un riesgo para los demás huéspedes y miembros de la tripulación a bordo de nuestros barcos, incluso mediante controles de temperatura, cuestionarios de autoevaluación y muestreo de tejidos. Usamos esta información para atender sus necesidades médicas y de seguridad y las de nuestros huéspedes y tripulación, mantener registros de incidentes, facilitar investigaciones y soluciones, para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes, con fines de seguridad y salud pública, para prevenir fraude y para mejorar nuestros Servicios.
    • FOTOGRAFÍA Y VIDEO. Recopilamos una foto de seguridad cuando usted aborda nuestros barcos o antes. Operamos cámaras de circuito cerrado (CCTV) a bordo de nuestros barcos, presentes en todos los puntos de acceso y en todas las áreas públicas. Estas cámaras CCTV graban continuamente y pueden aparecer imágenes suyas en estas grabaciones (" imágenes CCTV "). Fotógrafos y camarógrafos toman fotografías y hacen películas para que los huéspedes las compren al final de sus vacaciones o para nuestro propio uso promocional. Estarán encantados de tomar medidas razonables para evitar filmarlo o fotografiarlo cuando usted le indique a la persona con la cámara que esta es su preferencia, pero no podemos garantizar que sus imágenes no se incluyan de manera incidental. Utilizamos esta información para nuestros propios fines promocionales, para mantener registros de incidentes, facilitar investigaciones y soluciones, para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes, con fines de seguridad, para permitir medidas de salud pública, para prevenir fraudes y para mejorar nuestra Servicios. Podemos aplicar tecnología de reconocimiento facial a su fotografía de seguridad para facilitar el rápido embarque y desembarque con cámaras, en la entrada y salida del barco en los puertos de escala. También podemos utilizar el reconocimiento facial para vincular las fotografías y vídeos tomados por los fotógrafos o camarógrafos a bordo con usted para facilitar el pedido y reducir el desperdicio de papel. Después de navegar, aún podrás acceder a tus fotos y videos vinculados a través de nuestra conexión con un servicio de biblioteca de fotos de terceros. Eliminamos los identificadores biométricos faciales inmediatamente después de la finalización del viaje, aunque podemos retener cualquier foto que se haya identificado y vinculado a una cuenta de huésped durante un máximo de dos (2) años para permitir el acceso de los huéspedes y la compra de fotos y recuerdos fotográficos después de finalizar la travesía.
    • CASINO. Si elige jugar o utilizar los servicios en uno de nuestros casinos o salas de juego y/o participar en una o más sesiones de bingo o experiencias de juego en línea, podemos recopilar sus identificadores personales, registros de clientes e información comercial. También recopilamos información sobre su actividad de juego, como los juegos que juega, la duración del juego, los resultados del juego, la cantidad total apostada y la cantidad de ganancias. Podemos utilizar esta información para validar su identidad y edad, para determinar su elegibilidad para promociones y ofertas durante sus vacaciones y para viajes futuros, para informar nuestras actividades de marketing y publicidad y para comunicarnos directamente con usted. Además, podemos utilizar esta información para generar un estado de pérdidas y ganancias, realizar verificaciones de crédito, procesar líneas de crédito o de otro modo según sea necesario para cumplir con nuestras obligaciones legales y prevenir o investigar el fraude. Nota: Los sitios de casinos para huéspedes solo pueden estar disponibles en aguas internacionales o en lugares donde lo permitan las leyes jurisdiccionales aplicables.
    • MEDALLIONCLASS® Cuando esté disponible en barcos MedallionClass® y en ciertos complejos turísticos o destinos, recopilamos información relacionada con el uso de su dispositivo portátil Medallion® (el “ Medallion® ”), así como información recopilada a través de los sitios web y aplicaciones de OCEAN®, incluidos MedallionClass®, PlayOcean® y Ocean® Casino (junto con los barcos y destinos MedallionClass®, los “ Servicios MedallionClass® ”), su uso de Medallion® durante sus vacaciones y sus reservas e interacciones con nuestros Servicios a bordo y en complejos turísticos selectos. El Medallion® portátil nos permite recopilar información sobre su posición y movimiento a través de sensores y lectores ubicados en todos nuestros barcos MedallionClass® y en ciertos complejos turísticos y propiedades que emiten una señal que detecta la presencia del Medallion®. Esto nos permite recopilar información sobre su posición y ubicación dentro del barco y sus movimientos a bordo. La tecnología Medallion® no es un sistema de posicionamiento global y no puede detectar la geolocalización precisa (latitud/longitud) de un individuo. Medallion® está vinculado a su otra información personal asociada con su registro y perfil de viajero. Utilizamos esta información para habilitar ciertas funciones y servicios personalizados en línea y durante sus vacaciones. Por ejemplo, utilizamos esta información para localizarlo durante sus vacaciones y permitirle localizar a otros miembros de su familia, contactarlo y entregarle los Servicios solicitados en su ubicación (por ejemplo, entrega de alimentos), enviarle contenido o mensajes relevantes para su ubicación y personalizar sus interacciones con nuestros Servicios. También podemos utilizar esta información para monitorear y proteger la salud y seguridad de nuestros huéspedes, incluso para realizar el rastreo de contactos o investigar actos o acusaciones ilícitos, según corresponda. También podemos usar esta información, de manera individual y conjunta, para desarrollar y mejorar nuestros Servicios y para entender los patrones de movimiento y las conductas de los huéspedes en nuestro barco. Cuando realiza una compra a través de los Servicios MedallionClass® utilizando su Medallion®, procesaremos la información comercial que tiene registrada para completar su transacción, detectar y prevenir fraudes y para informar nuestra publicidad y marketing.
  3. CUANDO UTILIZA NUESTROS SERVICIOS EN LÍNEA.

    Cuando visita nuestros Sitios o utiliza nuestros Servicios, lee nuestros correos electrónicos o interactúa con nosotros a través de una computadora o dispositivo móvil, nosotros y nuestros socios externos recopilamos automáticamente la información que usted nos proporciona y la información sobre cómo accede y utiliza el Servicio y información sobre el dispositivo que utiliza para acceder al Servicio.

    Normalmente recopilamos esta información a través de una variedad de tecnologías de seguimiento, incluidas cookies, objetos Flash, balizas web, scripts integrados, API y kits de desarrollo de software móvil (SDK), tecnologías de identificación de ubicación y tecnologías similares (colectivamente, " tecnologías de seguimiento "). y podemos utilizar servicios y tecnologías de terceros para recopilar esta información. La información que recopilamos automáticamente sobre usted puede combinarse con otra información personal que recopilamos directamente o recibimos de otras fuentes.

    Específicamente, nosotros y nuestros socios externos pueden usar tecnología de seguimiento para recopilar automáticamente información comercial, preferencias e información de Internet, redes y dispositivos, incluidos:

    • Información sobre cómo accede al Servicio , como el sitio desde el que vino y el sitio al que se dirige cuando abandona nuestros Sitios, con qué frecuencia accede al Servicio, cuándo y si abre correos electrónicos o hace clic en los enlaces contenidos en los correos electrónicos. , su ubicación cuando accede o interactúa con nuestro Servicio, si accede al Servicio desde múltiples dispositivos y otras acciones que realiza en el Servicio.
    • Información sobre cómo utiliza el Servicio , como las páginas que visita, los enlaces en los que hace clic, los anuncios que ve y en los que hace clic, los videos que mira, la información de compra y su proceso de pago, y otras acciones similares. También podemos utilizar herramientas de terceros para recopilar información que usted nos proporciona o información sobre cómo utiliza el Servicio y podemos registrar los movimientos del mouse, el desplazamiento, los clics y la actividad de pulsación de teclas en nuestros Sitios y otros comportamientos de navegación. Estas herramientas también pueden registrar la información que usted ingresa cuando interactúa con nuestro Servicio o participa en funciones de chat a través de nuestro Servicio.
    • Información sobre la computadora , tableta, teléfono inteligente u otro dispositivo que utiliza, como su dirección IP, tipo de navegador, proveedor de servicios de Internet, tipo de plataforma, tipo/modelo/fabricante de dispositivo, sistema operativo, marca de fecha y hora, una identificación única que permite para identificar de forma única su navegador, dispositivo móvil o su cuenta (incluido, por ejemplo, un identificador de dispositivo persistente o un ID de anuncio) y otra información similar.
    • Información analítica . Podemos recopilar datos analíticos, o utilizar herramientas analíticas de terceros, para ayudarnos a medir el tráfico y las tendencias de uso del Servicio y para comprender más sobre la demografía y el comportamiento de nuestros usuarios.

    Toda la información recopilada automáticamente a través de estas herramientas nos permite mejorar su experiencia como cliente. Por ejemplo, podemos utilizar esta información para mejorar y personalizar su experiencia de usuario, monitorear y mejorar nuestros Sitios y Servicios, y mejorar la efectividad de nuestro Servicio, ofertas, publicidad, comunicaciones y servicio al cliente. También podemos usar esta información para: a) recordar información y que no tenga que volver a ingresarla durante su visita o la próxima vez que visite los Sitios; b) proporcionar contenido e información personalizados; c) identificarlo y contactarlo a través de múltiples dispositivos; d) proporcionar y monitorear la efectividad de nuestro Servicio; e) realizar análisis y detectar patrones de uso de nuestro Servicio; f) diagnosticar o solucionar problemas de tecnología; g) detectar o prevenir fraudes u otras actividades dañinas, y h) planificar y mejorar nuestro Servicio.

    Si prefiere no aceptar cookies, la mayor parte de los navegadores le permiten: i) cambiar la configuración de su navegador para notificarle cuando recibe una cookie, lo que le permite elegir si desea o no aceptarla; ii) desactivar cookies existentes, o iii) configurar su navegador para rechazar cookies automáticamente. Sin embargo, tenga en cuenta que inhabilitar nuestras cookies puede significar que no podrá aprovechar al máximo nuestros Servicios.

    Eliminar cookies o controlar cookies a través de la configuración del navegador no elimina las tecnologías de seguimiento sin cookies, como objetos Flash y Objetos de almacenamiento local (LSO, por sus siglas en inglés) HTMP5. Para administrar la configuración y preferencias de las cookies de Flash, debe utilizar el Administrador de configuración de Adobe en el sitio web de Adobe. Si elige eliminar objetos Flash de nuestros Servicios, es posible que no pueda acceder ni utilizar la totalidad o parte de los Servicios, o beneficiarse de la información y los servicios ofrecidos.

    Nosotros y nuestros socios externos podemos recopilar información a través de tecnologías de seguimiento para fines publicitarios personalizados. Consulte " Acerca de nuestros anuncios " para obtener más información.

  4. Información de fuentes de terceros.

    Podemos recibir información personal sobre usted de otros usuarios o de nuestros socios comerciales y proveedores de servicios, y combinar esta información con otra información que tengamos.

    • AFILIADOS. Podemos recibir información sobre usted recopilada por otras compañías, negocios, marcas y entidades afiliadas de Carnival Corporation en nuestra familia de compañías, para que podamos usar la información que usted proporciona a una marca para brindarle mejores Servicios y comunicarnos con usted.
    • INICIO DE SESIÓN ÚNICO. Utilizamos el inicio de sesión único para permitir que un usuario ingrese información de inicio de sesión desde una plataforma de terceros y acceda a los Servicios. Si abre o inicia sesión en su cuenta a través de un sitio de redes sociales de terceros, como Facebook o Google, estos servicios autenticarán su identidad y le darán la opción de compartir cierta información personal con nosotros, lo que podría incluir sus identificadores personales. Podemos usar esta información para autenticar su cuenta, para proporcionarle Servicios, para comunicarnos con usted y para fines publicitarios y de mercadotecnia. Los datos que recibimos dependen de las políticas de terceros y de su configuración de privacidad en ese sitio de terceros. Para obtener más información sobre el uso de tecnologías de recopilación de datos por parte de los sitios de redes sociales, visite la política de privacidad de cada sitio.
    • PROVEEDORES DE SERVICIOS Y SOCIOS. De vez en cuando, podemos recibir información personal sobre usted de nuestros proveedores de servicios y otros socios, incluidos nuestros socios de marketing o de terceros que realizan verificación de identidad o dirección, procesamiento de pagos, verificaciones de crédito, procesamiento de líneas de crédito o de nuestro socios de excursiones u otros socios que brinden actividades o servicios de marca compartida. Usamos esta información para validar su identidad, edad y dirección, para cumplir con nuestras obligaciones legales, para monitorear la actividad para identificarlo y brindarle promociones y ofertas a bordo y para viajes futuros, y para prevenir fraudes, proteger nuestros derechos y los derechos de otros, para informar nuestras actividades de marketing y publicidad, calcular puntos de fidelidad y administrar nuestro programa de fidelidad, y para ayudar a proporcionar nuestros Servicios.
    • OTROS VIAJEROS. Podemos obtener información sobre usted de otros viajeros que viajan con usted o que han viajado con usted, así como de sus contactos de emergencia. Utilizamos esta información para reservar su itinerario de viaje, comunicarnos con usted y quienes viajan con usted acerca de los Servicios, para respaldar iniciativas de salud pública, para administrar los Servicios y para el propósito para el cual nos fue proporcionada.
    • AGENTES DE VIAJES. Si compra un viaje a través de un agente de viajes, el agente puede enviarnos sus identificadores personales, información comercial e información sobre salud o enfermedades. Utilizaremos esta información para completar la transacción, reservar su itinerario de viaje, comunicarnos con usted y quienes viajan con usted sobre los Servicios, analizar tendencias, mejorar nuestro negocio y facilitar su experiencia de vacaciones. Pueden conservar una copia de estos datos y se les exige contar con las garantías administrativas, técnicas y de otro tipo adecuadas. El agente de viajes es el único responsable del tratamiento de los datos personales que conserva. Revise el aviso de privacidad de cada agente de viajes correspondiente para obtener más información sobre sus prácticas de procesamiento.
    • INFORMACIÓN DISPONIBLE PÚBLICAMENTE. También podemos recopilar información sobre usted que esté disponible públicamente. Por ejemplo, podemos recopilar información que publique abiertamente o etiquetarnos en sitios de redes sociales, como Facebook o Google, en otros lugares en línea, e información contenida en bases de datos de registros públicos. Utilizaremos esta información para realizar investigaciones de mercado, verificar su identidad, prevenir fraudes y mejorar nuestros Servicios.

    Además de los usos descritos anteriormente, podemos recopilar y utilizar información personal para los siguientes propósitos:

    • Para iniciar, mantener, mejorar y operar los Servicios.
    • Para personalizar su experiencia del usuario.
    • Para comunicarnos con usted y brindarle asistencia técnica o administrativa.
    • Para dirigir, gestionar y hacer crecer nuestra organización.
    • Para analizar, estudiar, investigar y mejorar el uso de nuestros Servicios y la interacción con nuestros huéspedes.
    • Para prevenir, investigar y defendernos contra el fraude, actividad ilegal o criminal, acceso no autorizado o el uso de información personal y los servicios de nuestro sistema de datos, y para cumplir con los requisitos legales, obligaciones y otras demandas gubernamentales.
    • Para investigar y resolver disputas y problemas de seguridad y hacer cumplir nuestros Términos de servicio y cualquier otro contrato que haya celebrado con nosotros.
    • Para cualquier otro fin comercial legal y legítimo.

Cómo compartimos su información

Podemos compartir su información personal en los casos descritos a continuación. Para obtener más información sobre sus opciones con respecto a su información, consulte la sección " Opciones sobre su información " a continuación.

Podemos compartir su información personal de las siguientes maneras:

  • AFILIADOS. Pdemos compartir información personal con nuestras otras compañías, empresas, marcas y entidades afiliadas de Carnival Corporation en nuestra familia de compañías, que pueden usar su información personal de la manera descrita en este Aviso de privacidad. Visite nuestro sitio web para obtener más información sobre las diferentes marcas de la familia de empresas Carnival Corporation, incluido cómo comunicarse con cada una de ellas si tiene consultas relacionadas con la privacidad.
  • PROVEEDORES DE SERVICIOS. Compartimos información con proveedores externos y proveedores de servicios que prestan servicios para o en nuestro nombre, que pueden incluir la identificación y publicación de anuncios dirigidos, la prestación de servicios de correo o correo electrónico, servicios de impuestos y contabilidad, cumplimiento de productos, procesamiento de pagos, intercambio de fotografías, procesamiento de datos. y servicios de mejora, fines médicos y de salud, prevención de fraude, alojamiento web, servicios analíticos u otras funciones en línea, sujetos a términos contractuales apropiados que protejan la confidencialidad y el uso de dichos datos.
  • SOCIOS PROMOCIONALES. Podemos compartir información personal limitada con terceros con los que nos asociamos para proporcionar promociones, excursiones, actividades, concursos y sorteos u otras actividades promocionales. Por lo general, el socio se identificará por su nombre en nuestra promoción de promoción, concurso o sorteo.
  • CON SOCIOS DE VIAJES Y EXCURSIONES. Algunos productos y servicios a bordo, excursiones y otras actividades son proporcionados por otras compañías o puede reservar un viaje a través de múltiples operadores, como un agente de viajes o una aerolínea. Podemos compartir identificadores personales e información similar antes, durante y después de su crucero para facilitar sus actividades de viaje, proporcionar los servicios solicitados y brindar un servicio sin inconvenientes a nuestros huéspedes.
  • A SU SOLICITUD. Con su consentimiento o bajo sus instrucciones, podemos compartir su información con sus amigos y familiares a través de los Servicios o en varias redes sociales, o con terceros con quienes usted nos indique que compartamos información, como socios de excursiones, proveedores médicos o su agente de viajes. Si publica una reseña de producto en nuestro sitio web o un comentario en nuestras redes sociales, la información que proporcione puede mostrarse públicamente en línea para que otros la vean.
  • SOCIOS COMERCIALES ESTRATÉGICOS Y DE MERCADOTECNIA SELECTOS: Podemos compartir datos limitados con nuestros socios comerciales estratégicos y de mercadotecnia, que pueden usar esta información para sus propios fines comerciales y de negocios de acuerdo con sus propias políticas de privacidad. Por ejemplo, estos socios pueden enviarle correos electrónicos para proporcionarle información y mensajes de mercadotecnia sobre productos o servicios que pueden interesarle. Es posible que se le brinde la opción de aceptar o cancelar dicho intercambio, de conformidad con las leyes de la jurisdicción aplicable.
  • TRANSACCIONES CORPORATIVAS: La información personal puede divulgarse a terceros en relación con una transacción corporativa, como una fusión, venta de cualquiera o todos nuestros activos o acciones, reorganización, financiación, cambio de control o adquisición de todo o parte de nuestro negocio por parte de una afiliada o un tercero, o en caso de una quiebra o procedimientos parecidos o similares, y
  • POR MOTIVOS DE SALUD Y SEGURIDAD: Su salud y seguridad son importantes para nosotros. Podemos compartir información personal con terceros o individuos si creemos razonablemente y de buena fe que dicha acción es necesaria para proteger la seguridad o salud personal de nuestros invitados, tripulación, familiares u otros individuos. Por ejemplo, podemos divulgar sus identificadores personales e información médica si necesita asistencia médica o si creemos que dicha divulgación es razonablemente necesaria para informar a los proveedores de servicios de salud y podemos divulgar información similar a los miembros de su familia y contactos de emergencia, proveedores de seguros, médicos proveedores y empresas de asistencia familiar en caso de un incidente de salud o seguridad. También podemos divulgar identificadores personales e información médica o de salud a nuestro personal y contratistas, agentes y autoridades portuarias, funcionarios gubernamentales, agencias de salud o cualquier otro individuo o institución según sea razonablemente necesario para apoyar iniciativas de salud pública, cumplir con nuestras obligaciones legales o reglamentarias, atender sus necesidades médicas y de seguridad, facilitar investigaciones y soluciones, rastrear y mitigar los riesgos de enfermedades transmisibles, incluido el COVID-19, y proteger los derechos, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, tripulación y otros.
  • CUMPLIMIENTO DE LA LEY, AUTORIDADES GUBERNAMENTALES, REGULADORES Y POR MOTIVOS LEGALES O DE SEGURIDAD: Podemos compartir información personal con terceros según lo exija la ley o citación, o si creemos razonablemente que dicha acción es necesaria para a) cumplir con nuestras obligaciones legales en virtud de las leyes en las jurisdicciones en las que operamos; b) cumplir con las solicitudes legales o razonables de cumplimiento de la ley, autoridades gubernamentales, tribunales o para responder a un proceso legal; c) hacer cumplir nuestros Términos de uso o proteger la seguridad o integridad de nuestro Servicio, y/o d) para ejercer o proteger los derechos, la propiedad, la seguridad personal o la salud nuestra, de nuestros huéspedes, visitantes en línea o de cualquier otro tercero. Por ejemplo, y es posible que se nos exija divulgar sus identificadores personales, registros de clientes y otra información a agencias aduaneras o a autoridades portuarias en las ubicaciones donde atracamos en el puerto.

También podemos compartir información con otras personas de forma agregada o anónima que no lo identifica razonablemente.

Todas las categorías anteriores excluyen los datos de aceptación y el consentimiento del originador de mensajes de texto, que no se compartirán con terceros, excepto en los siguientes casos: (1) compartir con proveedores, consultores y otros proveedores de servicios que necesitan acceso a dicha información para realizar trabajos en nuestro nombre y que no utilizarán dicha información para sus propios fines; (2) si creemos que la divulgación es requerida por alguna ley, regla o regulación aplicable, o es necesaria para cumplir con la aplicación de la ley u otro proceso legal; (3) si usted acepta que compartamos dicha información; o (4) compartir que esté permitido por la ley y esté de acuerdo con los términos y condiciones del operador.

Opciones sobre su información

CONFIGURACIÓN DE ACCESO Y USO COMPARTIDO DE PERFILES. Puede acceder y actualizar su información de perfil, como su nombre de usuario, dirección o información de facturación, y puede cambiar algunas de sus preferencias para compartir datos en la página de su cuenta.

GEOLOCALIZACIÓN Y CONTENIDO DEL DISPOSITIVO. Puede controlar el seguimiento de ubicación ajustando las opciones de servicios de ubicación en la aplicación “Configuraciones” en su dispositivo móvil. Es posible que continuemos hacer una estimación de su ubicación según su dirección IP cuando acceda a los Servicios a través de una computadora o dispositivo. Si desea actualizar el contenido de los permisos de acceso de su dispositivo, como permisos para acceder a su cámara o libreta de direcciones, puede hacerlo en la aplicación “Configuraciones” en su dispositivo móvil.

MEDALLIONCLASS®. Para evitar la recopilación de datos de posición y movimiento recopilados, no utilice Medallion®. Puede comunicarse con el personal a bordo del barco para solicitar una tarjeta para acceder a su habitación y pagar las transacciones a bordo en lugar del Medallion®. Los sensores aún podrán detectar su posición a bordo cuando utilice la tarjeta para acceder a su cabina, hacer un pago o tomar una foto, pero la tarjeta no puede ser leída por los sensores de largo alcance para rastrear los datos de movimiento alrededor del barco. Algunas funciones de los servicios MedallionClass® no estarán disponibles para usted si no utiliza Medallion®.

MENSAJES PROMOCIONALES. Puede dejar de recibir nuestros comunicados promocionales por correo electrónico siguiendo las instrucciones de “cancelación de suscripción” proporcionadas en dichos comunicados. Hacemos todo lo posible para procesar de inmediato todas las solicitudes de cancelación de suscripción. Aún puede recibir comunicados relacionados con el Servicio, incluidos verificación de cuentas, comunicados transaccionales, cambios/actualizaciones a las características de los Servicios, y avisos técnicos y de seguridad.

ACCEDER, CORREGIR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN. De acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, usted puede tener derecho a solicitar acceder, corregir o eliminar su información personal, o eliminar su nombre o comentarios de nuestro sitio web o del contenido mostrado públicamente. Es posible que no podamos modificar ni eliminar su información en todas las circunstancias.

Para acceder, modificar o eliminar su información personal, envíe una solicitud por:

Necesitaremos verificar su identidad antes de procesar su solicitud, lo que puede requerir que le solicitemos información personal adicional o que le solicitemos que inicie sesión en su cuenta.

En ciertas circunstancias, podemos rechazar una solicitud para ejercer las solicitudes descritas anteriormente, en particular cuando no podemos verificar su identidad. Si no podemos cumplir con la totalidad o una parte de su solicitud, explicaremos los motivos por los cuales se rechaza el cumplimiento de la solicitud.

  • SOLICITUDES PARA MENORES DE EDAD. Si desea enviar una solicitud para acceder, modificar o eliminar información en nombre de su hijo menor de edad de acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que su hijo es la persona sobre quien recopilamos información personal y usted está autorizado a presentar la solicitud en nombre de su hijo (es decir, que usted es el tutor legal o el representante autorizado del niño).
  • ACERCA DE NUESTROS ANUNCIOS. Participamos en publicidad basada en intereses y utilizamos empresas de publicidad de terceros para presentarle anuncios dirigidos basados en su historial de navegación. Para obtener más información sobre nuestras prácticas publicitarias y sus opciones relacionadas con la publicidad, consulte el aviso Acerca de nuestros anuncios para obtener más información.

Aviso de COVID-19

En respuesta a la pandemia mundial de coronavirus y para protegerse contra los riesgos de otras enfermedades transmisibles, es posible que se solicite a todos los huéspedes que se sometan a exámenes de salud y recopilaremos información adicional recomendada por las autoridades de salud pública u otras agencias gubernamentales o para demostrar de otro modo el estado actual de nuestros huéspedes. salud y fitness para viajar, incluyendo:

  • INFORMACIÓN DE CONTACTO. Información como nombre, nacionalidad, país de residencia, dirección de origen, dirección de destino, teléfono y correo electrónico;
  • SÍNTOMAS E INFORMACIÓN DE SALUD. Información sobre la presencia o ausencia de posible COVID-19 u otros síntomas de pandemia global, que pueden recopilarse mediante escaneos de temperatura, muestreo de tejidos, exámenes médicos, encuestas o cuestionarios, así como información sobre condiciones médicas preexistentes;
  • EXPOSICIÓN. Información sobre la posible exposición o infección por COVID-19 u otra pandemia global, que puede incluir antecedentes de viajes recientes, contactos con invitados, tripulación u otras personas.
  • SEGUIMIENTO DE CONTACTOS MEDIANTE TECNOLOGÍA DE DISPOSITIVOS PORTÁTILES Y EL SISTEMA DE SEGUIMIENTO DE CONTACTOS OCEANORBIT™. Información sobre contactos a bordo con la tripulación, invitados u otras personas recopiladas a través de tecnología portátil como Medallion® en barcos y propiedades MedallionClass® y/o el sistema de seguimiento de contratos OceanOrbit™. Estos dispositivos recopilan datos, como contacto personal, marca de tiempo, duración del contacto y frecuencia del contacto con otros.
  • SEGÚN LO EXIGE LA LEY. Información recopilada por nuestra tripulación a bordo o personal de reservas de conformidad con las directivas de organizaciones de salud pública u otras agencias gubernamentales.

Recopilamos y utilizamos esta información porque:

  • debemos cumplir con ciertos requisitos regulatorios relacionados con la salud pública, incluso para determinar su aptitud para viajar de acuerdo con las regulaciones y pautas gubernamentales aplicables;
  • tenemos un interés comercial legítimo en garantizar la salud y seguridad de nuestros pasajeros, tripulación y público;
  • tenemos un interés comercial legítimo en cumplir con los requisitos legales y reglamentarios aplicables en las distintas jurisdicciones en las que operamos;
  • Necesitamos utilizar esta información para ejecutar nuestro contrato con usted y brindarle nuestras experiencias de vacaciones.

Seguimiento de contactos a través del sistema de seguimiento de contratos OceanOrbit™. Para ayudar a mitigar y gestionar la posible propagación de la COVID-19 u otras enfermedades pandémicas globales, utilizamos tecnología de dispositivos portátiles para identificar a las personas que pueden haber estado expuestas a la COVID-19 y detectar rápidamente posibles casos secundarios que puedan surgir después de la transmisión de una persona infectada. individual. El dispositivo OceanOrbit™ es un dispositivo electrónico portátil que recopila datos a medida que los huéspedes y la tripulación interactúan entre sí en áreas públicas y privadas transmitiendo y registrando la presencia y proximidad de otros dispositivos OceanOrbit™. El sistema OceanOrbit™ recopila marcas de tiempo, duración del contacto y frecuencia de los contactos. Los datos sin procesar están asociados con el número de identificación del dispositivo, pero se correlacionarán con la información personal del huésped o la tripulación en caso de que se requiera el rastreo del contrato. En los barcos MedallionClass®, podemos utilizar datos de contacto a bordo recopilados en relación con Medallion®, en lugar del sistema OceanOrbit™, que se vinculará a su información personal de la misma manera que todos los demás datos de OCEAN®. Como parte de nuestros esfuerzos de rastreo de contratos, tomamos precauciones razonables para respetar la privacidad y confidencialidad de nuestros Huéspedes al comunicar la información de exposición de contactos de una manera que no sea personalmente identificable. Sin embargo, su información puede divulgarse de una manera que permita al destinatario determinar su identidad. Por ejemplo, si determinamos que es necesario revelarle a un huésped que estuvo en contacto con una persona que dio positivo por COVID-19 durante un período de 1 a 2 horas en una fecha particular, ese huésped podrá determinarlo. la probable identidad del individuo anónimo basándose en su experiencia personal.

Podemos divulgar su información personal, contactos e información de salud a terceros o individuos para atender sus necesidades médicas y de seguridad y las de nuestros invitados y tripulación; cumplir con los requisitos legales y reglamentarios; facilitar iniciativas de respuesta de salud pública; realizar un rastreo de contratos de personas que estuvieron expuestas o dieron positivo en la prueba de COVID-19 u otra enfermedad transmisible mientras se hospedan con nosotros; o si creemos razonablemente que dicha divulgación es necesaria para informar su atención médica o para proteger la seguridad o salud personal de nuestros invitados, tripulación u otras personas. Por ejemplo, podemos revelar identificadores personales e información médica o de salud a nuestro personal y contratistas, agentes y autoridades portuarias, funcionarios gubernamentales, agencias de salud o cualquier otro individuo o institución según sea razonablemente necesario para apoyar iniciativas de salud pública, cumplir con nuestras normas legales o regulatorias. obligaciones, atender sus necesidades médicas y de seguridad, facilitar investigaciones y soluciones, rastrear y mitigar los riesgos de enfermedades transmisibles, incluido el COVID-19, y proteger los derechos, la salud y la seguridad de nuestros huéspedes, tripulación y otros.

Privacidad de menores

Aunque Princess Cruise Lines ofrece diversión para familias de todas las edades, la mayoría de nuestros Servicios en línea no están destinados a ser utilizados por niños, ni tenemos conocimiento real de que los niños estén utilizando estos Servicios en línea. Cuando pretendemos recopilar información personal de niños en línea, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad, que incluyen:

  • notificar y obtener el consentimiento de los padres y tutores legales, de conformidad con la ley aplicable,
  • limitar nuestra recopilación de información personal de niños a no más de lo razonablemente necesario para participar en la actividad en línea, y
  • Brindar a los padres y tutores legales la posibilidad de acceder a la información personal que hemos recopilado de sus hijos y solicitar que la información personal sea eliminada o modificada.

Si cree que podríamos haber recopilado accidentalmente información de un niño sin el consentimiento correspondiente de los padres, contáctenos al privacyPCL@princesscruises.com para que podamos eliminar la información lo antes posible.

Cuando recopilamos información personal sobre niños (por ejemplo, información proporcionada por un padre o tutor legal, agente de viajes u otro socio de viajes), procesamos dicha información de manera consistente con las leyes aplicables que protegen la privacidad de los datos de los niños. Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación de información de niños, lea nuestro Aviso de privacidad para niños .

Divulgaciones específicas de la región

  1. DERECHOS DE PRIVACIDAD DEL ESTADO DE EE. UU.

    Esta sección se aplica a usted si es residente del estado de California, Colorado, Connecticut, Utah o Virginia, y proporciona información adicional sobre nuestras prácticas de procesamiento de información personal relacionadas con residentes individuales de estos estados.

    Recopilación y uso de información personal. En los últimos 12 meses, hemos recopilado todas las categorías de información personal descritas en nuestro Aviso de privacidad. Para obtener más información sobre los tipos de información personal que recopilamos, las fuentes de las que la recopilamos y los propósitos para los cuales utilizamos esta información, consulte Cómo recopilamos y utilizamos la información del Aviso de privacidad.

    Información sensible. Algunas de las categorías de información personal descritas en nuestro Aviso de Privacidad pueden clasificarse como “sensibles” según ciertas leyes de privacidad estatales de EE. UU. (“ información confidencial ”), incluido el número de seguro social, el número de licencia de conducir y el número de pasaporte; número de tarjeta de pago más fecha de vencimiento y código de seguridad (CVV), y número de cuenta financiera y número de ruta; información sobre su salud; información biométrica con el fin de identificar de forma única a los huéspedes; su nombre de usuario y contraseña; información personal recopilada de un niño; y datos precisos de geolocalización. Utilizamos esta información confidencial para los fines establecidos en la sección Cómo recopilamos y utilizamos su información de nuestro Aviso de privacidad en la medida necesaria para el funcionamiento de nuestros Servicios, para celebrar y ejecutar un contrato con usted, para cumplir con las leyes y requisitos reglamentarios, para proteger la vida o la seguridad física de cualquier persona o según lo permitido para nuestros propios fines internos de conformidad con la ley.

    Información no identificada. En ocasiones, podemos recibir o procesar información personal para crear datos no identificados que ya no pueden usarse razonablemente para inferir información sobre un individuo o un hogar en particular o vincularse de otra manera con él. Cuando mantengamos datos anonimizados, los mantendremos y utilizaremos de forma anonimizada y no intentaremos volver a identificarlos, excepto según lo exija o permita la ley.

    Divulgación de información personal. Compartimos información personal con terceros con fines comerciales o podemos vender su información personal a terceros, sujeto a su derecho de excluirse voluntariamente de esas ventas. Las categorías de terceros a quienes vendemos o divulguemos su información personal con fines comerciales incluyen: (i) otras marcas y afiliados de nuestra familia de empresas; (ii) nuestros proveedores de servicios; (iii) socios estratégicos y de marketing; (iv) socios promocionales; (v) redes publicitarias y socios publicitarios; (vi) proveedores de análisis; (vii) redes sociales; y (viii) autoridades gubernamentales. Para obtener más información sobre cómo divulgamos datos a terceros, consulte Cómo compartimos información del Aviso de privacidad.

    A menos que haya ejercido su derecho a optar voluntariamente por no participar en las ventas de información personal, podemos vender información personal a terceros por una retribución monetaria u otra retribución de valor. Los terceros a los que vendemos información personal pueden usar dicha información para sus propios fines de acuerdo con sus propias declaraciones de privacidad, lo que puede incluir la reventa de esta información a otros terceros.

    En los 12 meses anteriores, hemos divulgado todas las categorías de información personal que recopilamos a terceros con fines comerciales.

    En los 12 meses anteriores, hemos vendido las siguientes categorías de información personal a terceros: i) identificadores personales; ii) información comercial; iii) preferencias; iv) información de Internet, red y dispositivos.

    No vendemos información confidencial y no procesamos ni compartimos información confidencial con fines de publicidad dirigida. Sin embargo, dependiendo de su estado de residencia y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, es posible que pueda limitar o retirar su consentimiento para nuestro procesamiento de información confidencial (como se describe en la sección Sus derechos y opciones a continuación), excepto para cuando el procesamiento de su información sensible sea necesario para brindarle los servicios o de otro modo requerido por la ley.

    Sus derechos y opciones. Dependiendo de su estado de residencia, y sujeto a ciertas limitaciones y excepciones legales, podrá ejercer los siguientes derechos:

    • El derecho a saber si estamos procesando información personal sobre usted y, únicamente según la ley de California, a obtener ciertos detalles personalizados sobre la información personal que hemos recopilado sobre usted, que incluyen: las categorías o piezas específicas de información personal que hemos recopilado sobre usted; las categorías de fuentes de la información personal; las categorías de información personal que hemos vendido o divulgado a terceros con fines comerciales, y las categorías de destinatarios a quienes se compartió, vendió o reveló información personal; y los fines empresariales o comerciales para recopilar o vender la información personal.
    • El derecho a acceder a la información personal que hemos recopilado sobre usted y, cuando lo exija la ley, el derecho a obtener una copia de la información personal en un formato portátil y, en la medida de lo técnicamente posible, fácilmente utilizable que le permita transmitir la datos a otra entidad sin obstáculos.
    • El derecho a corregir inexactitudes en su información personal, teniendo en cuenta la naturaleza de la información personal y los fines del procesamiento de la información personal.
    • El derecho a solicitar la eliminación de la información personal que hemos recopilado de usted, sujeto a ciertas excepciones.
    • El derecho a limitar el uso y la divulgación de información confidencial y ejercer control sobre nuestra recopilación y procesamiento de cierta información confidencial.
    • El derecho a optar por no vender información personal a terceros ahora o en el futuro.
    • El derecho a optar por no compartir información personal para publicidad dirigida en función de su actividad en empresas, sitios web, aplicaciones o servicios de marcas distintivas.

    También tiene derecho a estar libre de trato regulatorio o discriminatorio por ejercer estos derechos. Sin embargo, tenga en cuenta que si el ejercicio de estos derechos limita nuestra capacidad de procesar información personal (como en el caso de una solicitud de eliminación), es posible que ya no podamos proporcionarle nuestros productos y servicios o que nos involucremos con usted de la misma manera.

    Cómo ejercer sus derechos. Puede enviar una solicitud para ejercer sus derechos de privacidad a través de uno de los mecanismos que se describen a continuación. Necesitaremos verificar su identidad y confirmar su estado de residencia antes de procesar su solicitud, lo que puede requerir que le solicitemos información personal adicional o que inicie sesión en su cuenta, si tiene una. Es posible que estos derechos no estén disponibles para todos los residentes de EE. UU. Procesaremos su solicitud de acuerdo con la ley estatal aplicable. En ciertas circunstancias, podemos rechazar o limitar su solicitud, particularmente cuando no podemos verificar su identidad o ubicar su información en nuestros sistemas, o según lo permita la ley.

    Tenga en cuenta que solo podemos procesar solicitudes de derechos de privacidad para información personal procesada por Princess Cruise Line. Si ha interactuado con otra marca de nuestra familia de empresas o cualquier otro tercero, deberá comunicarse con esa marca o tercero para ejercer sus Solicitudes del Consumidor de California.

    Para acceder, modificar o eliminar su información personal, envíe una solicitud por:

    Para enviar una solicitud para excluirse de las ventas de información personal, envíe una solicitud utilizando nuestro formulario No vender ni compartir mi información personal para ser agregado a nuestra lista de supresión.

    Además, como es una práctica común entre las empresas que operan en línea, permitimos que las redes publicitarias de terceros, las empresas de redes sociales y otras empresas de terceros recopilen y revelen información personal (incluidas preferencias, geolocalización aproximada, información comercial e información de Internet, redes y dispositivos) directamente. desde su navegador o dispositivo a través de cookies o tecnologías de seguimiento cuando visita o interactúa con nuestros sitios web, utiliza nuestras aplicaciones o interactúa con nosotros de otro modo. Estos terceros utilizan esta información con el fin de ofrecer anuncios dirigidos que sean más relevantes, para medición y análisis de campañas publicitarias, y para detección e informes de fraude, y pueden vender y compartir esa información con otras empresas con fines publicitarios y de otro tipo. Al visitar privacidadrights.info , puede optar por no recibir ventas de este tipo de información personal por parte de empresas que participan en la herramienta de exclusión voluntaria. Para realizar solicitudes de exclusión voluntaria relacionadas con aplicaciones móviles en su dispositivo para empresas que participan en la herramienta de exclusión voluntaria basada en aplicaciones CCPA de la DAA, puede descargar la aplicación adecuada en youradchoices.com/appchoices . Para obtener más información sobre cómo los terceros recopilan información a través de tecnologías de seguimiento y qué otras opciones puede tener en relación con esas actividades, consulte Acerca de nuestros anuncios .

    Menores. No vendemos ni, con fines de publicidad dirigida, compartimos la información personal de consumidores que sabemos que tienen menos de 16 años. Si deseamos hacerlo en el futuro, primero buscaremos la autorización afirmativa del menor que tenga entre 13 y 16 años de edad, o del padre o tutor de un menor de 13 años.

    Si es menor de 18 años y desea eliminar su nombre o comentarios de nuestro sitio web o contenido expuesto públicamente, contáctenos directamente en privacyPCL@princesscruises.com. Es posible que no podamos modificar ni eliminar su información en todas las circunstancias.

    Si desea enviar una solicitud de privacidad en nombre de su hijo menor de edad de acuerdo con las leyes jurisdiccionales aplicables, debe proporcionar información suficiente que nos permita verificar razonablemente que su hijo es la persona sobre quien recopilamos información personal y que usted está autorizado a enviar la solicitud. solicitud en nombre de su hijo (es decir, que usted es el tutor legal o el representante autorizado del niño).

    Agentes autorizados. En determinadas circunstancias, puede permitir que un agente autorizado envíe solicitudes en su nombre. El agente autorizado debe proporcionar una carta firmada por usted confirmando que el agente tiene permiso para presentar una solicitud en su nombre, o debe proporcionar evidencia suficiente para demostrar que el agente autorizado ha recibido legalmente un poder notarial.

    Por motivos de seguridad, es posible que necesitemos verificar su identidad y confirmar directamente con usted que le ha otorgado permiso al agente autorizado para enviar la solicitud, y puede llevar más tiempo cumplir con las solicitudes enviadas por el agente. Podemos rechazar una solicitud en caso de que no podamos verificar la autoridad del agente autorizado para actuar en su nombre. Tenga en cuenta que, por razones de privacidad y seguridad, dirigiremos las comunicaciones futuras al interesado en cuyo nombre se realizó la solicitud.

    Aviso de incentivo financiero. Aviso de incentivo financiero. Ofrecemos varios incentivos financieros. Por ejemplo, los incentivos financieros que podemos ofrecer incluyen:

    • Descuentos, cupones y ofertas especiales por correo electrónico cuando se registra en nuestra lista de correo electrónico o crea una cuenta.
    • Recompensas cuando recomiendas a un amigo que nunca antes ha navegado o reservado con nosotros.
    • Programas de fidelización, en los que usted gana recompensas en función de sus viajes anteriores o sus gastos con nosotros, o mediante tarjetas de crédito de marca compartida, como Princess Captain's Circle.

    Cuando se registra en nuestra lista de correo electrónico o crea una cuenta, opta por participar en un programa de incentivo financiero. La participación en cualquier programa de incentivo financiero es completamente opcional y los participantes pueden retirarse del programa en cualquier momento. Para cancelar su suscripción al programa y renunciar a cualquier incentivo en curso, puede cancelar su suscripción a nuestros correos electrónicos (para incentivos basados en correo electrónico), cerrar su cuenta (para incentivos del programa de lealtad y recompensas) o enviar una solicitud para eliminar su información. Los incentivos financieros que ofrecemos a los consumidores son razonables en relación con el valor de los datos del consumidor para nuestro negocio, según nuestra determinación razonable pero única. Estimamos el valor de la información personal de los consumidores considerando los gastos incurridos por la empresa relacionados con la recopilación, almacenamiento y retención de la información personal de los consumidores en el contexto del programa de incentivos financieros y los gastos relacionados con la provisión del incentivo financiero. De vez en cuando, podemos proporcionar términos adicionales que se aplican a un incentivo financiero en particular, que se le presentarán en el momento en que se registre para recibir el incentivo financiero.

    Los términos aplicables a cada programa y otras ofertas se proporcionan en el momento en que a una persona elegible se le ofrece la oportunidad de participar. Las personas interesadas pueden optar por estos incentivos financieros siguiendo las instrucciones presentadas en el momento de realizar la oferta. Las personas participantes pueden retirarse de nuestros programas y otras ofertas en cualquier momento siguiendo las instrucciones proporcionadas en relación con cada oferta o comunicándose con nosotros con la información que se encuentra en la sección Contáctenos a continuación.

    Ley “Shine The Light”. La ley “Shine the Light” de California (Sección del Código Civil §1798.83) brinda ciertos derechos a los residentes de California que tienen una relación comercial establecida con nosotros con respecto a la divulgación de ciertos tipos de información personal a terceros para sus fines de mercadotecnia directa. Para optar por no divulgar su información personal a terceros con fines de marketing directo, haga clic en No vender ni compartir mi información personal y proporcione su información de contacto para agregarla a nuestra lista de supresión.

    Métricas de derechos del consumidor de California 2021. Los siguientes datos reflejan las solicitudes de derechos del consumidor de California que hemos procesado en el año calendario 2021 ( enero 2 021 – diciembre 2 021):

    Solicitudes de derechos del consumidor de California 2021 #
    El número de solicitudes para saber que el negocio recibió, cumplió total o parcialmente y denegó; 5
    El número de solicitudes de eliminación que la empresa recibió, cumplió total o parcialmente y denegó; 31
    El número de solicitudes de exclusión voluntaria que la empresa recibió, cumplió total o parcialmente y rechazó; y 9.259
    La mediana o cantidad media de días dentro de los cuales la empresa respondió sustancialmente a las solicitudes de información, solicitudes de eliminación y solicitudes de exclusión voluntaria. 14
  2. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE NEVADA

    El Capítulo 603A de los Estatutos Revisados ​​de Nevada permite a un residente de Nevada optar por no vender en el futuro cierta información cubierta que un operador del sitio web ha recopilado o recopilará sobre el residente. Si es residente de Nevada, puede enviar una solicitud para excluirse de posibles ventas futuras según la ley de Nevada enviándonos un correo electrónico a privacidadPCL@princesscruises.com o completando el formulario de solicitud No vender ni compartir mi información personal . Incluya información suficiente para que podamos identificarlo en su correo electrónico, como información sobre viajes anteriores o, si corresponde, la información de su cuenta. Tenga en cuenta que tomaremos medidas razonables para verificar su identidad y la autenticidad de la solicitud.

  3. DERECHOS DE PRIVACIDAD EUROPEOS

    Esta sección se aplica a usted si es residente de un estado miembro del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido y Suiza. El Reglamento Europeo de Protección de Datos y las leyes correspondientes en otros Estados europeos que no son miembros de la Unión Europea nos exigen que revelemos cierta información sobre la información personal que recopilamos sobre usted y sus derechos con respecto a la información personal que tenemos.

    Base Legal para el Tratamiento de su Información Personal. Nuestro procesamiento de su información personal como se describe en la Sección "Cómo recopilamos y utilizamos su información" se basa en los siguientes fundamentos legales:

    • Consentir: Es posible que necesitemos su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como enviarle mensajes promocionales, si decide participar en sorteos, para implementar ciertas cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea y cuando utiliza ciertos Servicios donde recopilamos información de ubicación. o información sobre su salud o condiciones médicas.

      Cuando necesitemos su consentimiento, tiene derecho a no darlo o a retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta la legalidad de nuestro uso de su información personal antes de su retirada. Si nos ha otorgado su consentimiento para usar su información personal, la usaremos solo para los fines especificados en la declaración de consentimiento. Tenga en cuenta que en la medida en que nuestro procesamiento se base en su consentimiento y usted lo niegue o lo retire, es posible que no podamos brindarle el Servicio relacionado con el mismo. Además, ni la denegación inicial ni el retiro tendrán consecuencias negativas para usted.

    • Realizar o celebrar un contrato o relación cuasi contractual con usted: Nos basamos en esta base jurídica en particular en los siguientes casos:

      • para gestionar sus reservas y pedidos de viajes;
      • para proporcionarle nuestros Servicios, por ejemplo, procesar sus compras a bordo de bienes o Servicios,
      • para comunicarnos con usted para brindarle soporte técnico o administrativo, o
      • para poder proporcionar nuestros Servicios en línea.
    • Cumplimiento de obligaciones legales: Es posible que estemos obligados a procesar información personal para cumplir con nuestras obligaciones legales, por ejemplo, cuando debamos conservar datos para fines fiscales o comerciales o cuando debamos cumplir con requisitos reglamentarios relacionados con la salud pública o los juegos de azar.

    • Intereses legítimos: Podemos basar el procesamiento de su información personal en nuestros intereses legítimos cuando (i) ninguna de las bases legales enumeradas anteriormente se aplica y (ii) cuando el procesamiento de su información personal es necesario para nuestros intereses legítimos. Estos casos podrán incluir, en particular, los siguientes:

      • realizar encuestas a los clientes para mejorar y optimizar su experiencia de vacaciones;
      • para proteger nuestros derechos y los derechos de nuestros huéspedes; para prevenir, investigar y defendernos contra fraudes, actividades ilegales o criminales, acceso no autorizado o uso de información personal y nuestros servicios de sistema de datos;
      • investigar y resolver disputas y cuestiones de seguridad;
      • para brindarle Servicios personalizados;
      • para comunicarnos con usted y responder a sus preguntas o comentarios que nos envíe por cualquier medio; y
      • para presentar o defenderse contra reclamaciones legales.

      Cuando procesamos su información personal en función de nuestros intereses legítimos, solo lo haremos cuando hayamos evaluado y equilibrado adecuadamente nuestros intereses con su derecho a la privacidad.

      Información adicional sobre cómo se transfiere su información personal a nivel mundial. En caso de que su información personal se transfiera a jurisdicciones ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo, el Reino Unido o Suiza, por ejemplo, a los Estados Unidos o cualquier otro país donde tengamos operaciones, nos aseguraremos de que existan y se tomen las medidas de seguridad adecuadas. como:

      • el destinatario de la información personal se encuentra dentro de un país que se beneficia de una decisión de “adecuación” de la Comisión Europea;
      • el destinatario ha firmado un contrato basado en las cláusulas contractuales tipo aprobadas por la Comisión Europea, obligándole a proteger su información personal;
      • o en ausencia de las salvaguardias apropiadas anteriores, le solicitaremos su consentimiento explícito para la transferencia transfronteriza de su información personal o tomaremos cualquier otra medida que se reconozca que proporciona un nivel suficiente de protección para su información personal.

      Tenga en cuenta que aún no se ha reconocido que las leyes de los Estados Unidos establezcan un estándar de protección de datos adecuado a los que se encuentran dentro de su jurisdicción.

      Para obtener más información sobre las salvaguardas relacionadas con las transferencias de información personal, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a privacidadPCL@princesscruises.com .

      Tus derechos: Tiene los siguientes derechos con respecto a la información personal que tenemos:

      • DERECHO DE ACCESO. El derecho a obtener acceso a su información personal.
      • DERECHO A RECTIFICAR. El derecho a obtener la rectificación de su información personal cuando dicha información personal sea inexacta o esté incompleta.
      • DERECHO A BORRAR. El derecho a obtener la eliminación de su información personal en determinadas circunstancias, como cuando la información personal ya no sea necesaria en relación con los fines para los que fue recopilada o procesada.
      • DERECHO A RESTRICCIÓN. El derecho a obtener la restricción del procesamiento realizado por nosotros en su información personal en determinadas circunstancias, como cuando usted cuestiona la exactitud de la información personal, por un periodo que nos permita verificar la exactitud de dicha información personal.
      • DERECHO A OPONERSE. USTED TIENE DERECHO A OPONERSE A CUALQUIER TRATAMIENTO JUSTIFICADO POR INTERESES LEGÍTIMOS BASADO EN MOTIVOS RELACIONADOS CON SU SITUACIÓN PARTICULAR EN CUALQUIER MOMENTO. SI USTED DECIDE OPONER AL PROCESAMIENTO DE SU INFORMACIÓN PERSONAL, DEJAREMOS DE PROCESAR LA INFORMACIÓN PERSONAL CONTINUA A USTED, A MENOS QUE PODEMOS DEMOSTRAR RAZONES DE IMPERDIBLES PARA CONTINUAR PROCESANDO SU INFORMACIÓN PERSONAL QUE ANULEN SUS INTERESES, DERECHOS Y LIBERTADES O EN EL CASO QUE ESTABLEZCAMOS , EJERCER O DEFENDER NUESTRAS RECLAMACIONES LEGALES. USTED PUEDE OPONERSE A LAS ACTIVIDADES DE MARKETING DIRECTO EN CUALQUIER MOMENTO Y POR CUALQUIER MOTIVO.
      • DERECHO A LA PORTABILIDAD DE DATOS. Tiene derecho a obtener una copia de su información personal en un formato estructurado, de uso común y legible por máquina y a transmitir dichos datos a otro proveedor o a que dichos datos se transmitan a otro proveedor en determinadas circunstancias.
      • DERECHO A RETIRAR EL CONSENTIMIENTO. Si nos ha dado su consentimiento para procesar su información personal pero cambia de opinión más tarde, tiene derecho a retirar su consentimiento en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta la legalidad de nuestro uso de su información personal antes de su retirada. Si desea retirar su consentimiento respecto a la recepción de comunicaciones promocionales, puede darse de baja a través del método descrito en cada mensaje promocional.

      En algunos casos, nuestra capacidad de defender sus derechos puede depender de nuestras obligaciones de procesar la información personal por motivos de seguridad, protección, prevención de fraude, cumplimiento con requisitos legales o normativos, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que ha solicitado. En este caso, le informaremos los detalles específicos en respuesta a su solicitud.

      Para obtener más información sobre cómo ejercer esos derechos, puede comunicarse con nuestro Oficial de Protección de Datos enviando un correo electrónico a privacidadPCL@princesscruises.com o visitando la página del formulario de solicitud de GDPR . También tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control en materia de protección de datos competente. La información sobre cómo ponerse en contacto con su autoridad supervisora de protección de datos local está disponible en el Consejo Europeo de Protección de Datos .

  4. DERECHOS DE PRIVACIDAD DE BRASIL

    Esta sección se aplica a usted si su información personal: (i) se procesa en el territorio brasileño; o (ii) haya sido recolectado en el territorio brasileño. Además, esta sección se aplica a usted si el propósito de la actividad de procesamiento es la oferta o suministro de bienes o servicios dentro del territorio brasileño.

    • Tus derechos. De acuerdo con la Ley General de Protección de Datos de Brasil, Ley N° 13.709/18 (“LGPD”), usted podrá ejercer los siguientes derechos, en cualquier momento previa solicitud:

      • confirmación de la existencia del tratamiento;
      • acceso a la información personal;
      • corrección de información personal incompleta, inexacta o desactualizada;
      • anonimización, bloqueo o eliminación de datos innecesarios o excesivos o de datos tratados en incumplimiento de lo dispuesto en la LGPD;
      • portabilidad de su información personal a otros prestadores de servicios o proveedores de producto, previa solicitud expresa, y observando nuestros secretos comerciales e industriales;
      • eliminación de la información personal procesada con el consentimiento, excepto en los eventos previstos en el tema “Terminación del procesamiento” más adelante;
      • información de las entidades públicas y privadas con las que el responsable realizó el uso compartido de información personal;
      • información sobre la posibilidad de no prestar el consentimiento y sobre las consecuencias de la denegación;
      • revocación del consentimiento.

    Terminación del Tratamiento. Sus datos personales serán eliminados una vez finalizado el tratamiento de los mismos, dentro del alcance y límites técnicos de las actividades, y se autorizará su conservación para las siguientes finalidades:

    • cumplimiento de una obligación legal o reglamentaria por parte de Princess Cruise Lines.
    • transferencia a terceros de acuerdo con los requisitos de tratamiento de datos establecidos en la LGPD; o
    • uso exclusivo de la información personal por parte de Princess Cruise Lines, siempre que la información personal sea anónima y que el acceso a la misma por parte de terceros estará prohibido por Princess Cruise Lines.
  5. DERECHOS DE PRIVACIDAD CHINOS

    Esta sección se aplica a usted si: (i) su información personal se procesa dentro del territorio de la República Popular China (excluyendo Hong Kong, Macao y Taiwán, la “ RPC ”), o (ii) usted se encuentra dentro del territorio de China y su información personal se procesa fuera de China con el fin de proporcionarle bienes o servicios, o analizar o evaluar su comportamiento. La ley de la República Popular China nos exige que revelemos cierta información que se establece a continuación.

    Procesamiento de Información Personal Sensible. Según la ley de la República Popular China, la información personal confidencial incluye información biométrica, creencias religiosas, raza, origen étnico, salud médica, cuentas financieras y seguimiento de ubicación, así como información personal de menores de 14 años ("Menor(es) )"). Por ejemplo, podemos procesar su información personal confidencial en un incidente, para exámenes de salud o por motivos de seguridad. Podemos procesar cierta información personal confidencial solo cuando tengamos su consentimiento u otra base legal para hacerlo. Cuando su consentimiento sea la base legal para procesar su información personal confidencial (como la relacionada con nuestros Servicios MedallionClass®), solicitaremos su consentimiento previo por separado. Para obtener más información sobre nuestro procesamiento de su información personal confidencial, consulte la sección Cómo recopilamos y utilizamos la información del Aviso de privacidad.

    Antes de procesar la información personal de un Menor, solicitaremos el consentimiento de sus padres u otro tutor legal. Para obtener información adicional sobre nuestras prácticas con respecto a la recopilación de información de niños, lea nuestro Aviso de privacidad para niños .

    Base Legal para el Tratamiento de su Información Personal. Nuestro procesamiento de su información personal como se describe en la Sección " Cómo recopilamos y utilizamos la información " se basa en los siguientes fundamentos legales:

    • Consentir: Es posible que necesitemos su consentimiento en relación con nuestras actividades promocionales en particular, como enviarle mensajes promocionales, si decide participar en sorteos, para implementar ciertas cookies cuando utiliza nuestros servicios en línea y cuando utiliza ciertos Servicios donde recopilamos información de ubicación. o información sobre su salud o condiciones médicas.

      Cuando necesitemos su consentimiento, tiene derecho a no darlo o a retirarlo en cualquier momento. La retirada de su consentimiento no afecta la legalidad de nuestro uso de su información personal antes de su retirada. Si nos ha otorgado su consentimiento para usar su información personal, la usaremos solo para los fines especificados en la declaración de consentimiento. Tenga en cuenta que en la medida en que nuestro procesamiento se base en su consentimiento y usted lo niegue o lo retire, es posible que no podamos brindarle el Servicio relacionado con el mismo. Además, ni la denegación inicial ni el retiro tendrán consecuencias negativas para usted.

    • Celebrar o ejecutar un contrato con usted: Nos basamos en esta base jurídica en particular en los siguientes casos:

      • para gestionar sus reservas y pedidos de viajes;
      • para proporcionarle nuestros Servicios, por ejemplo, procesar sus compras a bordo de bienes o Servicios,
      • para comunicarnos con usted para brindarle soporte técnico o administrativo, o
      • para poder proporcionar nuestros Servicios en línea.
    • Realizar responsabilidades u obligaciones legales: Es posible que estemos obligados a procesar información personal para llevar a cabo nuestras responsabilidades u obligaciones legales, por ejemplo, cuando debamos conservar datos para fines fiscales o comerciales o cuando debamos cumplir con requisitos reglamentarios relacionados con la salud pública o los juegos de azar.
    • Responder a una emergencia: Podemos recopilar y procesar su información personal para responder a una emergencia de salud pública o para proteger la vida, la salud y la seguridad de la propiedad de una persona física en una emergencia.
    • Procesar razonablemente información personal legítimamente publicada: Podemos procesar razonablemente su información personal que haya sido publicada por usted o que de otro modo haya sido publicada legítimamente.

    Tus derechos: Tiene los siguientes derechos con respecto a su información personal que tenemos:

    • DERECHO A SABER Y DECIDIR. Usted tiene derecho a saber y decidir sobre el procesamiento de su información personal a menos que la ley disponga lo contrario. Por ejemplo, podemos estar obligados por ley a mantener cierta información confidencial o podemos estar exentos de notificación bajo ciertas circunstancias. También tiene derecho a solicitarnos que le expliquemos nuestras reglas sobre el procesamiento de su información personal.
    • DERECHO A RESTRINGIR U OPONER. Tiene derecho a restringir u oponerse a cualquier procesamiento de su información personal a menos que la ley disponga lo contrario. Por ejemplo, es posible que no pueda restringir u oponerse al procesamiento que se realiza sobre una base legal distinta a su consentimiento.
    • DERECHO DE ACCESO Y REPRODUCCIÓN. Tiene derecho a acceder a su información personal u obtener una copia de su información personal a menos que estemos obligados por ley a mantener cierta información confidencial.
    • DERECHO DE TRANSFERENCIA. Tiene derecho a transferir su información personal a otro procesador designado por usted, siempre que la transferencia cumpla con los requisitos establecidos por la Administración del Ciberespacio de China.
    • DERECHO DE RECTIFICACIÓN Y COMPLEMENTO. Tiene derecho a que se rectifique o complemente su información personal cuando dicha información personal sea inexacta o esté incompleta.
    • DERECHO A BORRAR. Tiene derecho a solicitar la eliminación de su información personal. Sin embargo, si estamos obligados por ley a conservar su información personal durante un período de tiempo más largo, o si es técnicamente inviable borrar su información personal, conservaremos su información personal con las medidas de protección de seguridad necesarias y no procesaremos su información personal de otra manera. .

    En algunos casos, nuestra capacidad de defender sus derechos puede depender de nuestras obligaciones de procesar la información personal por motivos de seguridad, protección, prevención de fraude, cumplimiento con requisitos legales o normativos, o porque el procesamiento es necesario para prestar los servicios que ha solicitado. En este caso, le informaremos los detalles específicos en respuesta a su solicitud.

    Tenga en cuenta también que después del fallecimiento de una persona, sus familiares más cercanos pueden ejercer los derechos individuales del fallecido de conformidad con la ley.

    Para obtener más información sobre cómo ejercer esos derechos, puede comunicarse con nuestro funcionario de protección de datos enviando un correo electrónico a privacyPCL@princesscruises.com.

    También tiene derecho a presentar una queja ante una autoridad competente en protección de datos personales.

  6. DERECHOS DE PRIVACIDAD EN JAPÓN

    Esta sección se aplica a usted si es residente de Japón, de conformidad con la Ley de Protección de Información Personal (la “APPI”) de Japón.

    Consultas y Quejas. Responderemos adecuadamente a las solicitudes permitidas según la APPI, incluidas solicitudes de consultas y quejas sobre el manejo de información personal. Por favor envíe una solicitud de la misma manera prescrita en “ ACCEDER, MODIFICAR O ELIMINAR SU INFORMACIÓN ”.

Cómo protegemos su información

Nos preocupamos por la seguridad de su información y empleamos salvaguardas físicas, administrativas y tecnológicas diseñadas para preservar la integridad y seguridad de toda la información recopilada a través de nuestro Servicio. Sin embargo, ningún sistema de seguridad es impenetrable y no podemos garantizar la seguridad de nuestros sistemas al 100 %.

En caso de que cualquier información bajo nuestro control se vea comprometida como resultado de una violación a la seguridad, tomaremos medidas para investigar la situación y, cuando corresponda, notificaremos a aquellas personas cuya información pueda haberse puesto en riesgo y tomaremos otras medidas de acuerdo con las leyes y reglamentos correspondientes.

Si bien tomamos medidas para proteger su información personal y mantenerla de forma segura, usted también debe participar en la protección de su información. Usted puede ayudar a mantener la seguridad de sus transacciones en línea y móviles al no compartir su número de reserva, nombre de usuario o contraseña con nadie.

RETENCIÓN DE DATOS. Solo almacenaremos su información personal durante el tiempo necesario para lograr el propósito de recopilación establecido en este Aviso de Privacidad de acuerdo con nuestras políticas de retención de datos, a menos que la ley aplicable exija un período de retención más largo. Si la ley aplicable nos exige almacenar su información personal más allá de este período (por ejemplo, por razones fiscales y comerciales), eliminaremos la información personal una vez finalizado este período de almacenamiento.

Para determinar el período de retención apropiado para la información personal, consideramos la cantidad, la naturaleza y la sensibilidad de la información personal, el riesgo potencial de daño por el uso y la divulgación no autorizados de su información personal, los propósitos para los cuales procesamos la información personal y los requisitos legales aplicables. Una vez transcurridos los períodos de retención antes mencionados, eliminaremos o haremos anónima su información personal.

Si, después de registrarse para recibir nuestros correos electrónicos promocionales, se da de baja para no recibir nuestros correos electrónicos promocionales, eliminaremos su información personal de nuestras listas de correo. Sin embargo, es posible que almacenemos su dirección de correo electrónico en una lista negra para garantizar que no reciba más comunicaciones.

Aviso de vuelo seguro de la TSA

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA, por sus siglas en inglés) exige que nos proporcione su nombre completo, fecha de nacimiento y género a efectos de la lista de vigilancia como parte del control de seguridad, en virtud de la autoridad de la sección 114 del Título 49 del Código de los Estados Unidos (49 U.S.C.), la Ley de Reforma de los Servicios de Inteligencia y Prevención del Terrorismo de 2004, y de las partes 1540 y 1560 del Título 49 del Código de Reglamentos Federales (49 C.F.R.) pertinentes a todo vuelo comercial dentro de los Estados Unidos, o bien hacia o desde ese país y que se reserve a partir del 15 de agosto de 2009. También puede proporcionar su Número de Resarcimiento, si lo tuviere.

Si reserva un vuelo comercial dentro de los Estados Unidos, o bien un vuelo internacional desde o hacia ese país, al momento del viaje le solicitaremos esta información y la remitiremos a la TSA, según lo requiera la ley. Ante la omisión de dar su nombre completo, fecha de nacimiento y género, se le podría negar el transporte o las autoridades podrían prohibirle el ingreso al área de embarque.

La Administración de Seguridad en el Transporte (TSA) podrá compartir la información que suministre con la fuerza pública o con agencias de inteligencia o con otros en el marco de su sistema publicado de notificación de registros. Para obtener más información sobre las políticas de privacidad de la TSA o para revisar el aviso del sistema de registros y la evaluación del impacto en la privacidad, consulte el sitio web de la TSA en www.tsa.gov .

Los Servicios pueden contener enlaces hacia y desde sitios web de terceros de nuestros socios comerciales, anunciantes y sitios de redes sociales y nuestros usuarios pueden publicar enlaces a sitios web de terceros. Si sigue un enlace a cualquiera de estos sitios web, tenga en cuenta que estos sitios web tienen sus propias políticas de privacidad y que no aceptamos ninguna responsabilidad u obligación por sus políticas. Le recomendamos encarecidamente que lea sus políticas de privacidad y los términos y condiciones de uso para comprender cómo recopilan, utilizan y comparten información. No somos responsables de las prácticas de privacidad ni del contenido de los sitios web de terceros.

Cambios a nuestro Aviso de privacidad

Podemos modificar o actualizar este Aviso de privacidad de vez en cuando para reflejar los cambios en nuestro negocio y prácticas, y usted debe revisar esta página periódicamente. Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en la parte superior de esta página cuando publiquemos cambios en este Aviso. Si se opone a cualquier cambio, puede cerrar su cuenta. Continuar utilizando nuestros Servicios después de que publiquemos los cambios a este Aviso de Privacidad significa que usted está de acuerdo con los cambios.

¿Comentarios? ¿Tiene preguntas? Ayuda

Si tiene alguna pregunta sobre este Aviso de Privacidad o el sitio web, comuníquese con Servicio al Cliente al 1-800-774-6237

450 Tercera Avenida W.,
Seattle, Washington 98119-4002
ATENCIÓN DPO

Delegado de protección de datos: privacidadPCL@princesscruises.com .

Aviso de privacidad infantil

Aunque Princess Cruise Line ofrece diversión para familias de todas las edades, la mayoría de nuestros Servicios en línea no están destinados a ser utilizados por niños, ni tenemos conocimiento real de que los niños estén utilizando estos Servicios en línea. Cuando pretendemos recopilar información personal de niños a través de una aplicación móvil o un servicio en línea, tomamos medidas adicionales para proteger su privacidad.

La privacidad de nuestros usuarios más jóvenes es muy importante para nosotros. Los niños menores de 13 años (en los EE. UU.) o definidos de otro modo por la ley aplicable (por ejemplo, menores de 14 años en China o menores de 16 años en el EEE) (" Niño " o " Niños ") pueden descargar nuestras aplicaciones móviles y usarlas con limitaciones. funcionalidad sin proporcionar ninguna información personal. Si un Niño crea un perfil de inicio de sesión y determinamos que es menor de edad, buscaremos la autorización expresa de un padre o tutor legal antes de que se le permita al Niño proporcionar información personal adicional, realizar compras o participar en las funciones de chat.

Comuníquese con nosotros a privacidadPCL@princesscruises.com si cree que hemos recopilado inadvertidamente información personal de un Niño sin el consentimiento necesario de los padres para que podamos eliminar esta información lo antes posible.

Cuando reconocemos que un Niño está usando una aplicación, se aplican las siguientes políticas y prácticas:

  • Recopilamos solo tanta información personal como sea necesaria para proporcionar las funciones de la aplicación y notificar a los padres, de conformidad con los requisitos de las leyes de privacidad de los niños, incluida la Ley de Protección de la Privacidad Infantil en Línea (“COPPA”).
  • Solicitaremos el consentimiento de los padres antes de habilitar ciertas funciones de las aplicaciones móviles, incluidas las funciones de chat y ubicación y las compras dentro de la aplicación.

Cómo se recopila la información personal de un niño. Durante el proceso de registro, recopilamos el nombre y apellido de la persona, la fecha de nacimiento y el número de reserva asociado con un viaje (opcional) para ubicar al usuario en nuestros sistemas de reserva.

Si determinamos que el individuo es un Niño, utilizamos la información de contacto del padre o tutor identificado en la reserva para notificar y solicitar consentimiento para que el Niño participe en todas las características y funcionalidades de la aplicación.

Recopilamos automáticamente información de uso e información relacionada con el dispositivo del Niño, como un dispositivo móvil o número de identificación de la aplicación u otro identificador persistente, información sobre el sistema operativo móvil del Niño y la configuración del dispositivo, y datos de uso de la aplicación, según sea necesario para respaldar las operaciones internas. de la aplicación, para monitorear y mejorar nuestros sitios web y servicios, y para otros fines internos.

Si un padre o tutor da su consentimiento para que el Niño utilice las funciones de chat y compra, también recopilaremos la información que el Niño proporciona en el contenido del chat, los datos de uso del chat, así como un registro de las transacciones de compra. Si el Niño utiliza un Medallion® a bordo de un barco MedallionClass®, la aplicación recopilará los datos de ubicación a bordo.

Cómo se utiliza y comparte la información personal de un niño. Usamos la información personal recopilada para proporcionar las características y funciones de la Aplicación, como permitir que el Niño vea el horario a bordo, seleccione actividades, participe en funciones de chat (si están habilitadas) e identifique fotografías tomadas a bordo del barco. Con el consentimiento de los padres, el Niño podrá realizar compras a bordo. La información del Niño puede compartirse con el Personal a bordo para facilitar las compras y entregar solicitudes de comidas, y los datos de la transacción de compra se compartirán con el padre asociado con la cuenta del Niño. Con el consentimiento de los padres, el Niño puede utilizar la función de chat de Shipmates para comunicarse con personas aprobadas por los padres. Siempre recomendamos que los padres supervisen a sus hijos a quienes se les permite utilizar la función de chat de Shipmates. Los datos de movimiento y posición a bordo del niño se compartirán con el padre autorizado y cualquier otro miembro del grupo de reserva o personas que el padre haya aprobado para acceder a la ubicación. También podemos utilizar la información del Niño para mejorar la experiencia del huésped a bordo y en la aplicación. No utilizaremos la información recopilada del Niño para personalizar o dirigir publicidad a los Niños.

Cómo los padres pueden acceder y controlar la información de un niño. En cualquier momento, los padres pueden retirar el consentimiento para seguir recopilando información personal del Niño a través de la Aplicación y pueden solicitar que eliminemos de nuestros registros la información personal que hemos recopilado en relación con la Aplicación. Tenga en cuenta que una solicitud para eliminar registros puede provocar la cancelación de una cuenta u otro servicio, y que es posible que no podamos eliminar la información que necesitamos conservar para ciertos registros legales o comerciales.

Para acceder a la información que hemos recopilado del Niño:

  1. Los padres pueden solicitar acceso y eliminar la información personal de su hijo iniciando sesión en la cuenta del niño a través del dispositivo móvil del niño. Los padres necesitarán el nombre de usuario y la contraseña de su hijo.
  2. Los padres pueden comunicarse con Servicios para huéspedes para solicitar acceso, cambiar o eliminar la información personal de su hijo visitando el mostrador de Servicios para huéspedes a bordo. Si cree que su hijo está participando en una actividad que recopila información personal y usted u otro padre/tutor NO ha dado su consentimiento, no dude en comunicarse con nosotros, Servicios para huéspedes.

Retención de datos de niños

Conservamos la información recopilada del Niño solo el tiempo necesario para proporcionar los Servicios y cumplir con nuestros propósitos comerciales internos. Eliminamos la información personal recopilada directamente del Niño dentro de los 30 días posteriores al viaje/fecha de recopilación.

Ayuda

Comuníquese con nosotros si tiene alguna pregunta sobre cómo se recopila, utiliza, comparte o almacena la información personal de su hijo o si desea acceder o eliminar la información personal de su hijo:

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