Carta de derechos de los pasajeros de la industria de los cruceros

Los miembros de la Asociación Internacional de Líneas de Crucero ponen toda su dedicación al servicio del confort y el cuidado de todos los pasajeros de los cruceros oceánicos de todo el mundo. Para cumplir con este compromiso, nuestros Miembros han acordado adoptar el siguiente conjunto de derechos de los pasajeros:

• El derecho a desembarcar de un barco atracado en caso de que las provisiones esenciales como comida, agua, sanitarios y acceso a asistencia médica no pudieren brindarse de forma adecuada a bordo, sujeto únicamente a la inquietud del Capitán por la seguridad de los pasajeros y los requisitos de aduanas e inmigración del puerto.
  
  
• El derecho a un reembolso completo por la cancelación de un viaje debido a fallas mecánicas, o bien un reembolso parcial en caso de viajes que se concluyan antes de lo previsto por dichas fallas.
  
  
• El derecho a disponer a bordo de barcos que operen a tiempo completo más allá de ríos y aguas costeras, de atención médica profesional de emergencia, según se requiera, hasta tanto se disponga de atención médica en tierra.
  
  
• El derecho a contar con actualizaciones oportunas de información referida a cualquier ajuste en el itinerario del barco en caso de falla mecánica o emergencia, al igual que actualizaciones oportunas sobre el estado de los esfuerzos por dar solución a las fallas mecánicas.
  
  
• El derecho a contar con una tripulación con entrenamiento adecuado en procedimientos de emergencia y evacuación.
  
  
• El derecho a una fuente de energía de emergencia en caso de falla de un generador principal.
  
  
• El derecho al transporte hasta el puerto previsto de desembarque del barco o hasta la ciudad de residencia del pasajero en caso de que el crucero concluya de manera anticipada debido a fallas mecánicas.
  
  
• El derecho a hospedaje si se requiera desembarque y estadía durante la noche en un puerto no programado en caso de que un crucero concluya de manera anticipada debido a fallas mecánicas.
  
  
• El derecho a que en el sitio web de cada línea de cruceros se incluya una línea telefónica gratuita a la que comunicarse en caso tener preguntas o requerir información referida a cualquier aspecto de la operatoria a bordo de la embarcación. Para comunicarse con Princess Cruises, llame al 1-877-888-1869 ext. 44411.
  
  
• El derecho a que esta Carta de derechos del pasajero de la industria de cruceros se publique en el sitio web de cada línea.