Términos y condiciones de la excursión

GENERAL. Al momento de hacer reservas (incluida la venta del boleto) o de promocionar en modo alguno o de hacer preparativos para las Excursiones en Tierra o Excursiones por tierra en Alaska (a las que de aquí en más nos referiremos en forma conjunta como "Excursión" o "Excursiones") –ya fueren por aire, tierra o transporte por aguas locales; tours; actividades deportivas o recreativas de cualquier otra índole; alojamiento en tierra o comidas o para cualquier servicio, instalación o actividad que no se brinde a bordo de los buques de crucero de Princess– Princess Cruise Lines, Ltd. (de aquí en adelante, "Princess" o "Transportista") actúa solo como agente para el operador independiente de excursiones que provee tales excursiones o servicios. La participación de un pasajero en las Excursiones queda condicionada a la aceptación por parte de dicho pasajero de los términos y condiciones establecidos en el Contrato del Pasaje que se le proporciona al momento de al momento de la reserva, de estos términos y condiciones a los que se hace referencia en el reverso del Boleto de Excursión y, según la actividad de que se trate, otros documentos que, entre otros, liberan de forma expresa a Princess de toda responsabilidad por tal participación. La participación también puede quedar supeditada a los términos y condiciones propios del operador independiente de la Excursión.

Los huéspedes con discapacidades deben enviar un correo electrónico a la Oficina de acceso para obtener asistencia con las excursiones en tierra accesibles. La Oficina de Acceso trabaja en colaboración con nuestro departamento de Excursiones en Tierra, quienes lo ayudarán y lo aconsejarán directamente sobre sus opciones. Tenga en cuenta que es posible que las excursiones en tierra accesibles no estén disponibles en algunos puertos internacionales.

HORARIOS DE EXCURSIONES. Los horarios de salida de cada Excursión se detallarán en princess.com en el Personalizador de Crucero. En el caso de las Excursiones en Tierra, los horarios de salida también se detallarán en el Formulario de Pedido de Excursión en Tierra, que recibirá a bordo. Estos se han publicado según la información brindada por nuestros Operadores de Excursiones, pero quedan sujetos a cambio en caso de retraso en el horario de llegada del navío a cualquier puerto, o bien en caso de que se modifique el itinerario de cualquier excursión en particular. Obsérvese que el horario de salida que se exhibe es la hora en que el último vehículo de Excursión sale del muelle o del hotel. Se les solicita a los pasajeros que se presenten en la ubicación especificada de salida (ya sea a bordo del barco o desde tierra) a la hora designada, ya que una demora de su parte puede interferir con el disfrute de los demás pasajeros.

EXCURSIONES CON PARTICIPACIÓN LIMITADA. Las Excursiones en Tierra pueden adquirirse por adelantado, antes de la salida de su crucero, o bien a bordo de la embarcación por orden de llegada. Muchas de las Excursiones tienen una participación limitada y las solicitudes de reserva se procesarán en el orden en que fueron recibidas. Cuando se completa el cupo de inscripción a las excursiones, las solicitudes restantes se ubicarán en una lista de espera, en el orden en que fueron recibidas.

Para las Excursiones por tierra en Alaska no hay lista de espera, pero cuando es posible, insistimos en solicitar más espacios a nuestros operadores de excursiones; si ya no quedan cupos para una excursión, les sugerimos a nuestros huéspedes que vuelvan a visitar el Personalizador de Crucero en otra fecha; asimismo, podrán consultar por disponibilidad en las oficinas de información de tours en nuestros puertos de Alaska.

OBJETOS PERSONALES. Los abrigos, chalinas, sombrillas, cámaras, carteras, valijas y artículos personales similares quedarán bajo el cuidado y control del pasajero en todo momento durante la Excursión. Tenga cuidado de no dejar sus pertenencias sin supervisión en ningún momento dentro del vehículo en el que se traslade.

PRECIOS. Los precios de las Excursiones quedan sujetos a cambio sin notificación. Los precios se confirman al momento de la reserva. Todas las cotizaciones incluyen los traslados según el itinerario y, cuando correspondiere, comidas, refrigerios, guías y aranceles de entrada, salvo que se indique lo contrario. Los niños, salvo los bebés en brazos, abonarán la tarifa plena, salvo que se indique lo contrario.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE LA EXCURSIÓN EN TIERRA. Si ha reservado una excursión en tierra, debe cancelar su reserva antes de la fecha programada de cierre que está impresa en el Formulario de Pedido de Excursión en Tierra, que encontrará en su cabina. No se harán reembolsos de ninguna excursión, a menos que se notifique de la cancelación antes de la fecha de cierre. Para las excursiones que incluyen alojamiento en hoteles, vuelos y vehículos privados, la fecha de cierre es 30 días antes de zarpar y no se hará ningún reembolso luego de esa fecha. Para las excursiones que incluyen vuelos en helicóptero, debe cancelar antes de las 12:00 p.m. el día posterior al embarque. El Transportista no podrá cancelar ninguna excursión con posterioridad a la fecha de cierre; el Transportista tampoco hará reembolsos de ninguna excursión a la que usted decida no ir.

No podrá hacerse ningún reembolso de ninguna excursión a menos que se notifique la cancelación antes de la fecha de cierre que se indica en el formulario de reserva de cada excursión. Los horarios para los cierres de reservas se publicarán a bordo. En caso de que se cancele una excursión por motivos que excedan a Princess, se realizará un reembolso completo. Si debiera abandonarse una excursión a mitad de camino por causas de fuerza mayor o dificultades, se dispondrá el reembolso más conveniente dentro de lo posible, según las circunstancias.

Si ha abonado por adelantado una excursión en tierra y desea cancelarla, se aplica lo siguiente:

Si una excursión en tierra abonada por adelantado se cancela cinco (5) días o más antes de zarpar, se procederá a un reembolso íntegro del monto abonado por adelantado en una de las siguientes formas:

1. Si queda un saldo para la excursión en tierra del pasajero cuyo nombre aparece en la reservación que se cancela, el monto pagado por adelantado será aplicado a este saldo.

   O,

2. Si no hubiera saldo de la excursión en tierra del huésped cuyo nombre aparece en la reservación que se cancela, el monto pagado por adelantado se reembolsará a la tarjeta de crédito que se utilizó para pagar por adelantado la excursión en tierra. Todos los reembolsos se procesarán a su debido tiempo, pero deben preverse demoras. Permítanos el tiempo suficiente para manejar este proceso, y tenga la seguridad de que estamos haciendo todo lo posible para agilizarlo. Agradecemos su paciencia y comprensión.

Si una excursión en tierra pagada por adelantado no se cancela dentro de los tiempos así previstos, o bien si se cancela durante el viaje y antes de la "Fecha de Cierre para Cancelación" para esa excursión en particular que desea cancelar, el monto pagado por adelantado se le reembolsará al pasajero cuyo nombre figura en la reservación pagada por adelantado a modo de crédito a bordo que se anotará en el registro a bordo de dicho pasajero. Obsérvese que se procede de este modo con independencia de cuál es el pasajero que ha pagado por adelantado la excursión en tierra.

POLÍTICA DE CANCELACIÓN Y REEMBOLSO DE LA EXCURSIÓN POR TIERRA EN ALASKA. Las Excursiones por tierra en Alaska, adquiridas mediante el Personalizador de Crucero, podrán cancelarse hasta tres días antes del viaje sin multas por cancelación.  Las Excursiones por Tierra que se cancelen antes del límite de cancelación se reembolsarán a la tarjeta de crédito que ingrese en el Personalizador de Crucero para comprar sus tours.  Las Excursiones que se cancelen dentro de los tres (3) días previos al viaje quedan sujetas a una multa por cancelación del 100%, a menos que al operador, a su entera discreción, le sea imposible concretar el programa debido a imprevistos.  Todas las ventas de tours reservados mientras usted esté en tierra se consideran finales al momento de la compra y son 100% no reembolsables, a excepción de los casos en que un operador apruebe la cancelación.

TRANSPORTE. Los pasajeros deben tener en cuenta que los estándares de transporte varían considerablemente a lo largo y a lo ancho del mundo. En muchas regiones no se cuenta con aire acondicionado en los trenes y, en otras, el mejor medio son los autobuses locales. En algunos puertos donde los trenes o los autobuses no llegan o son limitados, se recurre a los automóviles o taxis. Los pasajeros que deseen viajar con amigos, deben desembarcar todos juntos, ya que así le resultará más fácil al Personal de la Excursión ubicarlos a todos en el mismo vehículo. Para la comodidad de todos los pasajeros, se prohíbe fumar a bordo de todos los vehículos de paseo.

BAJA DE EXCURSIONES. El Operador de Excursiones se reserva el derecho a dar de baja cualquier excursión debido a la falta de demanda y de hacer cualquier modificación que consideren recomendable para la comodidad de los pasajeros, atendiendo a la conveniencia y a lo que sirva mejor al interés de cada grupo.

ECOLOGÍA Y MEDIO AMBIENTE. Es nuestra política mantener una posición positiva y proactiva en relación con el medio ambiente. Somos conscientes de que queda mucho trabajo por hacer para alcanzar las metas de nuestra empresa. Con ese objetivo, nos esforzamos constantemente para generar conciencia sobre cualquier tema medioambiental que pudiere afectar cualquiera de las excursiones que ofrecemos. Trabajamos estrechamente con nuestros agentes locales para transmitir mensajes sobre el medio ambiente en nuestros programas de excursiones en tierra y, por lo tanto, solicitamos su colaboración en nuestros esfuerzos: respete las culturas, las costumbres y las preocupaciones medioambientales de los diversos destinos que visitamos.

Entrada en vigencia: 1 de agosto de 2014