Preguntas Frecuentes: Antes de zarpar

Pre-reserve las populares excursiones a la costa, las citas de Lotus Spa, los arreglos para que se entreguen las flores y mucho más.

Haga clic en el título de un tema para ver información detallada relacionada con su selección.

 

La tarjeta de embarque proporciona la información requerida en el embarque. Hay dos tipos de tarjetas de embarque: Regular y Preferencial.

Tarjeta de embarque regular

  • La reservación ha sido pagada en su totalidad
  • La información de inmigración requerida se ha agregado a la reservación
  • Se ha registrado una tarjeta de crédito para uso a bordo

Tarjeta de embarque preferencial

  • El huésped es un miembro Platino o Elite del Captain's Circle de Princess o ha reservado una suite completa
  • La reservación ha sido pagada en su totalidad
  • La información de inmigración requerida se ha agregado a la reservación
  • Se ha registrado una tarjeta de crédito para uso a bordo

Imprimir su tarjeta de embarque y etiquetas de equipaje es rápido y fácil. A partir de los 75 días previos al crucero, puede imprimir su tarjeta de embarque y etiquetas de equipaje, una vez pagada en su totalidad la reservación y se nos haya proporcionado toda la información de inmigración y el registro de la tarjeta de crédito de huésped.

Simplemente inicie sesión en Cruise Personalizer ® para acceder e imprimir esta información.

Huéspedes registrados en vacaciones MedallionClass

Descargue OceanReady® para tener una experiencia de embarque más rápida,. Busque “OceanReady” en la App Store o GooglePlay, que le permitirá cargar la información del documento de viaje e ir directamente de la acera a la piscina. Si va a recoger su Medallion en el muelle deberá traer su pase Medallion Access para ingresar a la terminal de cruceros. Luego busque un Ocean Navigator que lo puede dirigir al área de registro OceanReady. Si pidió que su Medallion fuera enviado a su casa, asegúrese de llevar su OceanMedallion™ al muelle y de llevar consigo sus documentos de viaje. Si no tiene OceanReady, asegúrese de traer a la terminal su tarjeta de embarque. Comuníquese con nuestros Ocean Navigators al (844) 525-0942 si tiene alguna pregunta adicional.

 

Su Resumen de viaje, una versión electrónica del boleto de crucero, está disponible en línea a través del Personalizador de cruceros ® . El Resumen del viaje proporciona los siguientes detalles y opciones de reservación:

  • Resumen del crucero
  • Vuelos 
  • Itinerario 
  • Paquetes y transferencias (si se compraron) 
  • Notas importantes 
  • Excursiones en tierra reservadas con anticipación 
  • Citas en Lotus Spa 
  • Servicios especiales (si fueron comprados por el huésped)

 

Requisitos de edad
Los huéspedes menores de 21 años de edad deben viajar en una cabina con un huésped mayor de 21 años que asumirá la responsabilidad de su cuidado durante el crucero. Para familias que reservan cabinas múltiples, la edad mínima en cada cabina es de 16 años de edad, siempre que estén viajando con uno de los padres o tutor legal. No es posible aceptar reservaciones grupales de estudiantes o jóvenes que no cumplan con nuestros requisitos de edad mínima. Cada huésped acepta y garantiza que supervisará a cualquier huésped bajo su cuidado en todo momento, para asegurar que todos los huéspedes bajo su supervisión cumplan estrictamente con todas las políticas, además de todas las otras reglas del transportista y del barco.

Requisito de pasaporte cuando los menores viajan con un adulto en viajes regidos por la Iniciativa de viajes del Hemisferio Occidental de EE. UU. (incluye viajes dentro de las Bermudas, Canadá, el Caribe, México y los Estados Unidos)

Cuando los menores (menores de 18 años) viajan con solo un adulto mayor de 21 años, Princess exige que todos los huéspedes tengan un pasaporte válido. El transportista ha implementado este requisito de modo que Su grupo permanezca junto en caso de presentarse una emergencia que requiera el desembarque de uno o más de su grupo en un puerto fuera de los EE. UU. El transportista no puede garantizar que a todos los miembros de Su grupo se les permitirá desembarcar solo con un documento avalado por la WHTI o certificado de nacimiento. Si no se presenta un pasaporte válido para todos los huéspedes que viajan juntos, se denegará el embarque y no habrá un reembolso por la tarifa del crucero o del tour de crucero.

Requisitos de edad mínima:
Los bebés deben tener al menos 6 meses de edad al momento del embarque para poder navegar.
Los niños deben tener al menos 12 meses de edad en el momento del embarque para navegar en travesías transoceánicas e itinerarios remotos, donde hay más de 2 días consecutivos en el mar.

Tours de crucero: La edad mínima para tours de crucero acompañados es de 5 años.

Asientos para automóvil
Los reglamentos estadounidenses y canadienses exigen que los niños de hasta 8 años de edad viajen en un asiento para automóvil, asiento elevador u otro sistema de seguridad para niños. Al ser transportado en automóvil, taxi, limusina, van o servicio de traslado, es su responsabilidad conocer los reglamentos y proporcionar el sistema de retención infantil aplicable.

Bebés/niños pequeños y piscinas
Se les recuerda a padres/tutores traer a sus hijos vestidos con la vestimenta adecuada, toalla y protector solar. El personal juvenil no llevará a cabo actividades para niños en las piscinas para adultos o para niños. Los padres deben supervisar a sus hijos en todo momento cuando usan las piscinas. Los bebés y niños pequeños en pañales y/o pañales para nadar, y los niños no entrenados para ir al baño NO están permitidos en ninguna de las piscinas o spas debido a problemas de salud pública.

Nuestra política se aplica estrictamente a bordo y está destinada a velar por la seguridad de la salud pública de todos los huéspedes.

Documentos para huéspedes menores de 18 años
Varios países requieren documentación especial para niños que viajan con un solo padre o sin ninguno de sus padres; estos requisitos están sujetos a cambios sin previo aviso. Muchos países extranjeros requieren que un padre soltero o tutor tenga un permiso de viaje al exterior para el menor. Es su responsabilidad asegurarse de que posee los documentos necesarios para todos los países que visitará. Verifique los requisitos con los consulados de los países visitados antes de su crucero.

Para huéspedes menores de 21 años o personas que viajan con niños, tenga en cuenta:

  • El ingreso a la discoteca después de las 10 p. m. está limitado a huéspedes de 18 años o más. Asegúrese de consultar con los Centros para adolescentes y jóvenes acerca de las fiestas de baile especiales para niños y adolescentes.
  • Los niños que están entrenados para ir al baño y están acompañados por un padre o tutor tienen permitido entrar al sauna y a los jacuzzis, a menos que se especifique otra cosa.
  • Los huéspedes menores de 13 años pueden acceder a las salas de entretenimiento nocturno si están con sus padres o tutores.
  • De acuerdo con los límites de edad estadounidenses, así como con la política de nuestra compañía, el casino, la lotería con premios en efectivo y las carreras de caballos están reservados para huéspedes de 18 años y mayores. Podría solicitarse una identificación con foto.
  • Los huéspedes menores de 18 años tienen prohibido comprar cigarrillos o productos de tabaco mientras están a bordo.

Programas juveniles
Princess ofrece opciones de entretenimiento para todas las edades, con nuestros programas Camp Discovery creados en asociación con Discovery Communications, especialmente pensados para huéspedes de 3 a 12 años. The Treehouse (3 a 7 años) y The Lodge (8 a 12 años) les brindan a los niños la oportunidad de disfrutar de todo, desde manualidades, juegos, películas, y mucho más.

Los niños son bienvenidos en todos los cruceros Princess, pero las instalaciones varían. Pacific Princess® no tiene Centros para adolescentes y jóvenes dedicados. Sin embargo, cuando 20 o más niños de entre 3 y 17 años viajen en este barco, disfrutarán de un amplio horario de actividades supervisadas y organizadas por nuestro Equipo Juvenil.

No se pierda la reunión de orientación e inscripción la primera noche de su crucero. Usted y sus hijos pueden conocer al personal de Jóvenes y Adolescentes y aprender más sobre nuestros emocionantes programas a bordo. Los padres siempre son bienvenidos a acompañar a sus hijos en los Centros Juveniles y para adolescentes.

RECORDATORIOS ADICIONALES
No se permite la entrada de niños menores de 3 años al Centro Juvenil, a menos que estén acompañados por un padre en todo momento. Los consejeros juveniles no pueden administrar medicamentos, dar biberón, cambiar pañales o brindar servicio de comidas. El servicio de niñera privada en la cabina no está disponible en ningún barco Princess. Todos los niños que participan en el Programa Juvenil deben poder ir al baño solos. No se permite la entrada de niños no entrenados para ir al baño a las instalaciones de jacuzzi de hidromasaje o a la piscina.

NIÑOS CON NECESIDADES ESPECIALES
Princess le da la bienvenida a todos los niños y adolescentes de 3 a 17 años para que participen en nuestros programas. Informe a nuestros asesores sobre todas las necesidades médicas y/o especiales para sus hijos. Haremos todo lo posible para acomodarlas. Tenga en cuenta que los consejeros juveniles de Princess no brindan supervisión individual personalizada.

SOLO PARA ADOLESCENTES
Y para los huéspedes de entre 13 y 17 años, tenemos The Beach House, un salón contemporáneo con temas de surf solo para adolescentes. The Beach House ofrece a los adolescentes una variedad de actividades, que incluyen bailes solo para adolescentes, torneos deportivos y shows de talentos. O diviértase conociendo a otros adolescentes con el Juego de citas. Aquellos que buscan un retiro creativo disfrutarán de clases de baile hip hop, pintura para camisetas, noches de casino, bebidas no alcohólicas, fiestas de pizza o cenas especiales solo para adolescentes.

Durante los viajes con un gran número de familias a bordo, pondremos todo de nuestra parte para acomodarlos a todos. Sin embargo, no se puede garantizar la participación en nuestro programa. El horario de atención puede cambiar para servir mejor a nuestros huéspedes.

 

Aproveche al máximo su experiencia en el puerto reservando una excursión en tierra. Princess® le ofrece una variedad de excursiones perfectas para familias, visitas turísticas, aventuras y exploración de la vida silvestre y la naturaleza. Puede reservar sus excursiones en tierra con el Cruise Personalizer® desde aproximadamente 180 días antes del viaje, y hasta 5 días antes de su partida. Conozca más acerca de nuestros puertos y excursiones.

 

Para su conveniencia, nos complace ofrecerle la opción de pagar por adelantado la propina que se incluye en su folio a bordo al final de su crucero. También puede utilizar este servicio como un regalo para alguien más que esté viajando en crucero.

El monto de la propina depende de la duración del itinerario. Es de 15.50 USD por huésped para las suites, 14.50 USD por huésped para las cabinas mini-suites y clase club, y 13.50 USD por huésped para las cabinas interiores, con vista al océano y con balcón.

Para aprovechar este servicio, inicie sesión en Cruise Personalizer para pagar por adelantado en línea , o simplemente llame al 1-855-500-7690 y haga referencia al Artículo de Servicio Especial # 0591. La opción de prepago está disponible hasta 2 días antes de la salida.

 

Los paquetes de bebidas y cavas prepagadas ofrecen una excelente forma de ahorrar tiempo en el embarque. Desde una botella de vino hasta ofertas de cervezas y nuestra opción de paquete de bebidas Premier*, que incluye cócteles, refrescos y agua embotellada, hay un paquete de bebidas para calmar cualquier sed.

Para aprovechar el pago por adelantado, inicie sesión en el Personalizador de crucero para pagar por adelantado en línea, o simplemente llame al 1-855-500-7690. La opción de prepago está disponible hasta 3 días antes de la salida.

* Tenga en cuenta: Los paquetes de bebidas se calculan en función de la cantidad total de días de su crucero. El paquete de bebidas Premier no incluye botellas de vino; sin embargo, cuando se compran en los bares, comedores o en la cabina, estarán disponibles con un descuento del 25 % del precio del menú.

El paquete NO está disponible para su compra dentro de los 3 días anteriores al inicio del crucero y NO está disponible para viajes de 2 noches o menos. El paquete debe comprarse para toda la duración de la travesía, no se puede compartir, no es transferible, ni es reembolsable dentro de los 3 días posteriores a la salida. Las bebidas alcohólicas se limitan a 15 bebidas por período de 24 horas (las bebidas no alcohólicas no tienen este límite).

Para los huéspedes que compraron antes del 19 de septiembre de 2017 el paquete de bebidas todo incluido, o que aprovecharon la promoción Degustar + Navegar 2017, se aplicarán los términos y condiciones del paquete de bebidas Premier.

 

Al igual que la flor de loto, el Lotus Spa ofrece un entorno tranquilo en donde puede renovar su mente y su cuerpo con exóticas terapias de spa de todo el mundo. Al embarcarse en este viaje sensorial, instantáneamente alcanzará un maravilloso estado de nirvana, completamente revitalizado mientras le da la bienvenida a otro día.

Para ayudarle a lograr esta revitalización, Lotus Spa ofrece una gama completa de tratamientos de spa personalizados, que incluyen servicios de belleza y peluquería, masajes, sensuales envolturas, aromaterapias e incluso blanqueamiento dental.

Se aceptan reservaciones en el spa por adelantado entre 120 y 7 días antes de la salida. Los huéspedes deben tener 18 años para disfrutar de tratamientos corporales, y menos 16 años para utilizar las instalaciones de ejercicios. Otros servicios de spa están disponibles para huéspedes mayores de 13 años acompañados por un adulto.

Visite Cruise Personalizer ® para reservar su cita de Lotus Spa hoy mismo.

 

Le facilitamos conocer su barco. Con planos de cubierta interactivos y visitas virtuales líderes en la industria, podrá ver su barco antes de embarcarse.

Para obtener más información acerca de su barco, seleccione el barco en el que navegará.

 

Para su referencia hemos creado guías de los puertos de embarque que le brindan detalles, como indicaciones para llegar en automóvil, información sobre estacionamiento, consejos para el manejo del equipaje, y mucho más.

Los huéspedes que llegan en automóvil deben estar en el muelle 2 a 3 horas antes de la salida. Los huéspedes que lleguen antes de lo recomendado deberán esperar hasta que se inicie el embarque.

Para salidas desde Port Everglades (FLL), Houston (HOU), Los Ángeles (LAX), Nueva York (NYC), San Francisco (SFO), Seattle (SEA) y Vancouver (YVR), los huéspedes pueden obtener información general del puerto (incluyendo indicaciones para llegar al puerto) en los PDF que se encuentran a continuación o contactando directamente a las compañías de estacionamiento del puerto.

GUÍA DEL PUERTO (PDF) INFORMACIÓN DE CONTACTO DEL ESTACIONAMIENTO DEL PUERTO
Fort Lauderdale (PDF): Port Everglades
Revise la señalización en el puerto sobre la ubicación de su muelle.
1850 Eller Dr Fort Lauderdale, FL 33309
954-468-3680
Los Ángeles (PDF): Terminal San Pedro World Cruise
100 Swinford Ave San Pedro, CA, 90731
310-547-4357
Nueva York (PDF): Terminal Brooklyn Cruise
72 Bowne St Brooklyn, NY 11231
718-246-2794 x303
San Francisco (PDF): Pier 27
The Embarcadero, San Francisco, CA 94111
Las reservaciones pueden hacerse en el sitio web del estacionamiento de Impark.
Seattle (PDF): Muelle 91
2001 W. Garfield St Seattle, WA 98119
206-783-4144
Vancouver (PDF): Canada Place
999 Canada Place Vancouver, BC V6C 3C1
604-684-2251 o 604-681-8306 o 800-665-0050
Ver puertos adicionales de salida y de regreso.  

Los precios de estacionamiento son aproximados y están sujetos a cambios:

  • FLL: Hay aproximadamente 2500 espacios de estacionamiento disponibles en un estacionamiento de seis niveles junto al Pier 2 para huéspedes de cruceros en Northport Parking Garage. Los precios son de 15 USD por día por vehículo. Tenga en cuenta que los vehículos sobredimensionados cuestan 19 USD por día y no se admiten vehículos de más de 6 metros de largo. NO hay espacio de estacionamiento para RV. Se aceptan efectivo y tarjetas de crédito (American Express, Visa, Mastercard y Discover).
     
  • LAX: Hay más de 2500 espacios de estacionamiento en un área segura operada por Parking Concepts Inc. El estacionamiento nocturno está disponible por un monto máximo de 16 USD por día por espacio de estacionamiento (si tiene un vehículo grande u ocupa varios espacios, se le cobrarán todos los espacios que utilice). Se aceptan efectivo, cheques de viajero y tarjetas de crédito. El estacionamiento se asigna por orden de llegada y no se requieren reservaciones. El horario de operación del área de estacionamiento es de 9:00 a.m. a 6:00 p.m. PST. Los huéspedes pueden visitar el sitio web de LA Cruise Center o llamar al 310-547-4357 para obtener más información.
     
  • NYC: Hay estacionamiento disponible en la terminal Brooklyn Cruise por 23 USD la primera noche y 20 USD por cada día adicional (por varios días) en un área de estacionamiento seguro que también cuenta con espacios para discapacitados. Los huéspedes pueden visitar el sitio web de NYCruise o llamar al 718-246-2794 x 303 para obtener información adicional.
     
  • SFO - Impark ubicado en 80 Francisco St. San Francisco CA 94133, a poca distancia de la terminal de cruceros. El estacionamiento está disponible para los huéspedes de cruceros por 18 USD por día calendario para automóviles y 28 USD por día calendario para vehículos sobredimensionados. El estacionamiento está administrado por Impark. Impark acepta Visa, MasterCard y American Express en el garaje de 80 Francisco Street. Para obtener información sobre reservaciones, visite el sitio web de Impark, o los invitados pueden llamar al 415-578-0517.
     
  • SEA: El estacionamiento está disponible en el muelle 91 (proporcionado por Republic Parking Northwest) por 25 USD por día o 140 USD por semana para vehículos de tamaño regular. Para RV de hasta 5,5 metros, el costo es de 196 USD por semana, y para RV de 5,5 metros y más (incluidos los de cinco llantas) es de 245 USD por semana. Si el huésped tiene un RV y está remolcando un automóvil, debe pagar tanto el costo del RV como el precio normal del automóvil. Hay más de 1000 espacios de estacionamiento (incluido el estacionamiento para discapacitados) y se aceptan vehículos sobredimensionados y RV. Los espacios de estacionamiento se asignan por orden de llegada y Republic Parking Northwest no acepta reservaciones; sin embargo, los huéspedes pueden ir al sitio web de Republic Parking Northwest y pagar por adelantado (solo en línea) para salir más rápido después del crucero.
     
  • YVR: El estacionamiento en el sitio de Canada Place Pier es administrado por Citipark (Canada Place) en un estacionamiento de dos pisos. En espera de confirmación de precios por día. Los huéspedes pueden comunicarse sin cargo con Citipark al 866-856-8080, o al 604-684-2251 si tienen más preguntas.
     

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