Preguntas frecuentes: Experiencia a bordo

Nuestro personal dedicado está allí para atender todas sus necesidades. Y lo recibirán con una gran sonrisa adonde quiera que vaya.

Haga clic en el título de un tema para ver información detallada relacionada con su selección.

 

Todos en Princess estamos comprometidos a asegurar que se la pase en grande en su crucero. Por lo tanto, para mantener una atmósfera relajada y amigable a bordo, le pedimos acatar algunas pautas.

  • Cuando se celebren noches formales observe el código de vestimenta sugerido en los restaurantes tradicionales y en los restaurantes Anytime Dining para la satisfacción de todos nuestros huéspedes. Para detalles sobre esto, por favor vea la sección sobre Ropa Formal .
  • Si desea grabar video a bordo durante su crucero, no dude en hacerlo. Sin embargo, grabar videos de las actuaciones de entretenimiento a bordo no está permitido por razones de derechos de autor.
  • Para reflejar el código de vestimenta sugerido, no se recibe en los comedores atuendo de piscina o playa, pantalones cortos, gorras de béisbol y jeans casuales (con deshilachado y/o agujeros). Deben usarse zapatos.
 

Princess hace que su cumpleaños, boda, luna de miel, aniversario o renovación de votos sea aún más memorable. Cuando está a bordo de un crucero Princess, está rodeado de personas cálidas y afectuosas dedicadas a hacer de cada día una celebración. Y para aquellos momentos de su vida que son especiales, hemos creado una colección de experiencias de celebración memorables, para ayudarle a saborear esos momentos durante los años por venir.

Si usted o su agente de viajes nos hacen saber de una ocasión de especial importancia al menos 45 días antes de su salida, pondremos en marcha nuestro personal de “ocasiones especiales” para destacar su evento especial en el comedor o con nuestros paquetes especiales y el fabuloso servicio “milla extra”.

Elija entre una selección de nuestras ofertas de celebración, con detalles extra como flores, vino y champán. Para ordenar un regalo o planear un evento especial, revise nuestras selecciones y complete el formulario de pedido.

 

Según lo estipulado en el Contrato del pasaje, los huéspedes aceptan no traer bebidas alcohólicas de ningún tipo a bordo para el consumo, excepto una botella de vino o champán por adulto en edad legal de beber (no más de 750 ml) por viaje, que no estará sujeta a tarifa de descorche si se consume en la cabina. Se aceptan botellas de vino o champán adicionales, pero se aplicará una tarifa de 15 USD por concepto de descorche, independientemente de dónde se tenga pensado consumirlas. No se permiten destilados, licores o cervezas. Recuerde que se escaneará el equipaje y se eliminará y desechará el alcohol que no acate nuestra política.*

Las bebidas alcohólicas que se compran libres de impuestos en la tienda de regalos del barco, o en los puertos de escala, se recogerán para custodia y se entregarán en la cabina del huésped el último día del crucero.  Un miembro del personal del barco estará en la pasarela para ayudar a los huéspedes con el almacenamiento de sus compras de bebidas alcohólicas en tierra, mientras que nuestro personal de Boutiques ayudará a los huéspedes con las compras de bebidas alcohólicas a bordo.

*Princess Cruises no se responsabiliza por las bebidas alcohólicas que el personal de seguridad en tierra retire y deseche. Dichos artículos no son elegibles para reembolso o reemplazo monetario.

 

La edad para apostar en los barcos Princess es de 18 años. La edad para beber en los barcos Princess es de 21 años*. No se permitirán huéspedes menores de 18 años en el Casino o Club Nocturno después de las 11:00 p.m..

*Para los cruceros entre los puertos de Australia/Nueva Zelanda, China, Europa y Singapur, la edad para beber será de 18 años. Para cruceros entre puertos de Japón, la edad para beber será de 20 años.

 

Para mantener la comodidad de nuestros huéspedes como una prioridad, y considerando los estudios de consumidores que muestran que los fumadores son una pequeña minoría de los huéspedes, Princess ha implementado la siguiente política de fumadores:

Áreas designadas para fumar
“Áreas designadas para fumar” claramente marcadas están disponibles a bordo e incluyen una cantidad suficiente de ceniceros que se vacían regularmente. En general, estas áreas incluyen sala de fumadores, una sección del club nocturno, así como una parte de las cubiertas abiertas. El Casino y el Casino Bar son áreas a bordo para no fumadores, con excepción de las máquinas tragamonedas designadas, donde los huéspedes solo pueden fumar mientras juegan en esas máquinas. Todos los juegos de mesa son para no fumadores. El Casino también tendrá una o más noches para no fumadores (de 6 p. m. hasta el cierre), dependiendo de la duración de la travesía. Los salones de espectáculos, los comedores y todas las áreas de servicios de alimentos a bordo de todos los barcos Princess son áreas de no fumar. Como medida de seguridad, se recuerda a los huéspedes desechar correctamente los cigarrillos, puros y tabaco para pipa, y nunca tirarlos por la borda, ya que pueden ser succionados de regreso al barco y provocar incendios.

Política de fumar camarote
Princess Cruises prohíbe fumar en los camarotes y balcones de los huéspedes. Esto refleja las preferencias de una gran mayoría de nuestros huéspedes que valoran tener su espacio de vida principal (tanto en el camarote como en el balcón) libres de humo. Como los balcones son un sello distintivo de Princess Cruises, creemos que es importante mantener este tranquilo espacio sin humo. El incumplimiento de esta política resultará en una multa de 250 USD cada vez que ocurra, y se cargará a la cuenta de la cabina del huésped. Manteniendo la tendencia mundial hacia políticas más restrictivas de fumar y respetando los deseos de nuestros huéspedes, creemos que esto mejora nuestra experiencia a bordo.

Cigarrillos electrónicos
Se permite el uso de cigarrillos electrónicos dentro de la cabina del huésped (no incluido el balcón) y en las áreas designadas para fumadores solamente.

 

Aproveche nuestro servicio de lavandería a bordo, solo planchado y limpieza profesional por una tarifa nominal. Toda la ropa se devuelve dentro de 48 horas, o el mismo día con nuestro servicio expreso.

Los huéspedes de las suites completas y los miembros Elite del Captain’s Circle también disfrutan de lavandería y servicio de limpieza profesional de cortesía, a excepción del servicio Presto (mismo día), que conlleva un cargo.

Para su comodidad, las embarcaciones Princess tienen lavanderías de autoservicio donde las lavadoras, secadoras y productos de lavandería están disponibles por un cargo mínimo. Tenga en cuenta que las planchas/tablas de planchar están disponibles en las salas de lavandería de autoservicio. No se permite el planchado ni el uso de vapores personales en ninguna cabina. Aunque es raro, en ciertos itinerarios los reglamentos ambientales relacionados con el consumo de agua pueden afectar el horario de funcionamiento de las lavanderías. Estas restricciones, cuando corresponda, se publicarán en Princess Patter.

 

A menos que se indique otra cosa, la moneda a bordo serán dólares estadounidenses. Sin embargo, en determinados itinerarios basados ​​en Australia, la moneda a bordo serán dólares australianos.

Una de las mejores cosas de ir en crucero con Princess es la conveniencia de poder firmar por todos sus gastos y cargarlos a su cabina.

Se enviará una declaración detallada a su cabina antes del desembarque. Al proporcionar su tarjeta de crédito por adelantado, quedará registrado automáticamente al check-out exprés. No es necesario que visite el mostrador de Servicios al Huésped/Oficina del Encargado para liquidar su cuenta. Aceptamos dinero de EE. UU., Canadá, Reino Unido y Euros, y cheques de viajero. También se aceptan tarjetas American Express/Optima®, Diners Club/Carte Blanche®, Discover® Network, la tarjeta JCB®, MasterCard® y Visa®. Quienes paguen con cheques de viajero o dinero en efectivo deberán dejar un depósito en efectivo con el personal de Encargados al comienzo del crucero.

Para su comodidad, los cajeros automáticos para el cambio de moneda extranjera están disponibles en barcos que salen de puertos europeos y en itinerarios exóticos seleccionados. El uso de tales máquinas puede implicar tarifas de transacción sujetas a cambios sin previo aviso. Para más información, visite Servicios al Huésped/Oficina del Encargado.

 

Nuestras boutiques a bordo ofrecen más que solo accesorios y artículos diversos que pueda haber olvidado en casa. Compre fragancias, cosméticos, joyas y regalos, ropa y licores a bordo y benefíciese de increíbles descuentos en los impuestos (o compre libre de impuestos) de los precios sugeridos al por menor en EE. UU.

Además de nuestros descuentos diarios, le ofrecemos promociones especiales durante todo el crucero. Una vez a bordo, consulte el calendario de Princess Patter para conocer los horarios y ubicaciones de estos emocionantes eventos.

Además, los miembros Elite del Captain’s Circle reciben un 10 % de descuento en las boutiques.

 

El acceso a Internet está disponible en todos los barcos de Princess a través de nuestra red inalámbrica, disponible en todos los camarotes y áreas públicas, y en nuestro cibercafé a bordo las 24 horas.

Puede acceder a Wi-Fi a través de dispositivos con capacidad inalámbrica, como computadoras portátiles, tabletas o dispositivos móviles. O use las computadoras en nuestro Internet Café para acceder a su cuenta de correo electrónico basada en la web o navegue por Internet.

La información sobre los planes disponibles se puede ver antes del crucero en Cruise Personalizer , al conectarse a los Wi del barco -Fi una vez a bordo, o visitando el Digital Communications Manager a bordo.

MedallionNet ™

Los barcos seleccionados se han actualizado con MedallionNet, el mejor Wi-Fi en el mar, que permite a los huéspedes mantenerse conectados a la web como nunca antes. Con MedallionNet, puede enviar mensajes de texto, publicar fotos, chatear por video y transmitir sus programas, películas, música y deportes favoritos con facilidad. Para ver si su nave está habilitada para MedallionNet y obtener más información, visite la página de MedallionNet .

Los miembros de Platinum y Elite Captain's Circle reciben una cantidad específica de minutos de Internet gratis como beneficio de lealtad. Y en los barcos con MedallionNet, tienen la opción de canjear sus minutos gratis o recibir un descuento en un paquete ilimitado.

Para aprovechar el prepago, inicie sesión en Cruise Personalizer . La opción de prepago está disponible hasta 3 días antes de la salida.

El acceso a Internet estándar vía satélite puede ser significativamente más lento que las conexiones de alta velocidad en tierra. Princess Cruises se reserva el derecho de filtrar el contenido al que se accede a través de los servicios de Internet del barco. Tenga en cuenta que las aplicaciones que consumen mucho ancho de banda, como la telefonía de voz sobre IP, el intercambio de archivos de igual a igual y la transmisión de medios pueden estar restringidas a bordo de los barcos Princess seleccionados.

 

Princess@Sea es nuestra galardonada herramienta móvil GRATUITA y fácil de usar que le ofrece acceso rápido y conveniente a información valiosa sobre el barco mientras está a bordo. Planifique los eventos y actividades de su día, revise el itinerario del barco y las guías del puerto, explore los menús de los restaurantes, ¡e incluso acceda a su cuenta de cabina! Además, Princess@Sea Messenger le permite enviar mensajes de texto a otros huéspedes a bordo.

Comenzar a usar Princess@Sea es fácil. Simplemente conéctese al WIFI del barco una vez a bordo, abra su navegador y Princess@Sea será la página predeterminada que aparecerá. Incluso funciona en “Modo de avión”. ¡No genera cargos por celular o datos!

Princess@Sea y Princess@Sea Messenger están ahora disponibles en todos los barcos.

Conozca más acerca de Princess@Sea.

 

Viaje tranquilo con Protección vacacional Princess.

Deje a un lado las preocupaciones cuando salga de vacaciones. La Protección vacacional Princess le ayudará a disfrutar de unas vacaciones totalmente relajadas con estos excelentes beneficios:

Exención de la tarifa de cancelaciónpie de página 1
(características no relacionadas con el seguro proporcionadas por Princess Cruises)

La vida puede ser impredecible, pero usted puede confiar en la Protección vacacional Princess. Si necesita cancelar por motivos específicos descritos en la sección Exención de cuota de cancelación del plan, recibirá un reembolso de las tarifas de cancelación. Si necesita cancelar por cualquier motivo que no se encuentre especificado en el plan, bajo la sección Exención mejorada de cancelación “por cualquier motivo”, recibirá el 75 % del monto de la cuota de cancelación en forma de crédito para cruceros futuros bajo nuestro plan Standard, y el 100 % bajo el plan Platinum.

Beneficios del seguro de viaje pie de página 2
(Suscrito por Nationwide Mutual Insurance Company y Compañías Afiliadas, Columbus, OH)

Disfrute de sus vacaciones con menos de qué preocuparse.

  • Interrupción del viaje: Si tiene que comenzar sus vacaciones con retraso o necesita regresar antes a casa debido a una enfermedad, lesión u otra causa, le reembolsaremos el costo total del viaje por los arreglos de crucero prepagados o faltantes y/o el costo del pasaje aéreo solo de ida.
  • Demora del viaje: Hasta 500 USD para gastos por demora de cualquier viaje previo al crucero y/o hasta 1500 USD para gastos por demora de viaje posterior al crucero (máximo de 1500 USD para demoras antes y después del crucero) para gastos de comida, hotel y traslado.
  • Demora de equipaje: Hasta 500 USD si su equipaje se demora durante el viaje.
  • Equipaje/Efectos personales: Hasta 1500 USD (3000 USD con el plan Platinum) si pierde su equipaje, se lo roban o se daña.
  • Gastos médicos por accidente: Hasta 10.000 USD (hasta 20.000 USD con el plan Platinum) si sufre alguna lesión mientras viaja
  • Gastos médicos por enfermedad: Hasta 10.000 USD (hasta 20.000 USD con el plan Platinum) si se enferma mientras viaja.
  • Evacuación médica de emergencia/Repatriación: Hasta 25.000 USD (50.000 USD con el plan Platinum) en caso de que su afección médica requiera traslado médico de emergencia a un centro médico apropiado o, en caso de su fallecimiento, se proporciona cobertura para el traslado de sus restos mortales.

Servicios de Asistencia internacional 24/7 durante el viajepie de página 3
(Servicios no relacionados con el seguro prestados por On Call International)

¿Necesita ayuda con su viaje? El servicio de asistencia está disponible las 24 horas del día, los 7 días de la semana, en cualquier lugar del mundo.

La Protección vacacional Princess puede comprarse en todos los cruceros de Princess Cruises, en los tours de crucero Princess, en los tours en tierra Princess por Alaska y en los tours en tierra Princess por las Rocosas canadienses, y está disponible en dos niveles: Standard o Platinum. La Protección vacacional Princess está disponible para su compra hasta el momento del pago final de su viaje  . La Protección vacacional Princess entra en vigor una vez que se ha pagado todo el costo del plan de Princess, además de los depósitos o pagos obligatorios del crucero.

1Característica no relacionada con el seguro brindada por Princess Cruises. Solo para residentes de Nueva York y Washington, los beneficios por cancelación del viaje están suscritos por Nationwide Mutual Insurance Company y compañías afiliadas, Columbus, Ohio (NAIC #23787). Además, los residentes de Nueva York no están obligados a comprar los beneficios del seguro de viaje para recibir la función de mejora de cancelación “por cualquier motivo”.

2Los beneficios del seguro de viaje están suscritos por Nationwide Mutual Insurance Company y compañías afiliadas, Columbus, Ohio (NAIC N.° 23787).

3Los servicios de asistencia durante el viaje son servicios no relacionados con el seguro prestados por On Call International.

Este plan brinda cobertura de seguro que se aplica solo durante el viaje cubierto. Usted podría tener cobertura de otras fuentes que le brinden beneficios similares, pero que pueden estar sujetos a diferentes restricciones dependiendo de sus otras coberturas. Le convendría comparar los términos de esta póliza con sus pólizas de vida, salud, hogar y automóvil vigentes. Si tiene alguna pregunta sobre su cobertura actual, llame a su aseguradora, agente de seguros o corredor.

Princess Vacation Protection - Standard Para obtener su Certificado de seguro específico del estado que proporciona los términos, condiciones y exclusiones del certificado, visite PVP Standard .

Princess Vacation Protection - Platinum Para obtener su Certificado de seguro específico del estado que proporciona los términos, condiciones y exclusiones del certificado, visite PVP Platinum .

Tenga en cuenta que la Protección vacacional Princess no está disponible para los residentes de Quebec o Puerto Rico.

Preguntas frecuentes sobre la Protección vacacional Princess

P: ¿Estoy protegido por mi plan de Protección vacacional Princess si mi madre, que no viaja conmigo, contrae neumonía y tengo que cancelar mi viaje para cuidarla?
R: Sí. Princess reembolsará los gastos de cancelación (hasta el valor total de las vacaciones en crucero) si tiene que cancelar su viaje debido a un motivo específico, como enfermedad, lesión o muerte propia, un acompañante de viaje o cualquiera de los miembros de su familia inmediata.

P: Si tengo una afección cardíaca y requiero medicamento continuo, ¿estoy protegido si la afección cardíaca se agudiza durante mis vacaciones?
R: Sí. La Protección vacacional Princess ofrece un reembolso por las condiciones que son estables durante los 60 días previos a la compra, por lo que si no ha tenido cambios en su salud (incluso si toma los mismos medicamentos de forma continua), estaría protegido.

P: ¿Qué pasa si mi afección cambió antes de comprar la Protección vacacional Princess?
R:Tenga la seguridad de que los beneficios de evacuación de emergencia se proporcionan aún en caso de una emergencia médica. Además, si cancela sus vacaciones en crucero y no reúne los requisitos para el reembolso en efectivo debido a una condición médica inestable antes de la compra, tendrá el beneficio de la protección “cancelar por cualquier motivo” de Princess.

P:Si mi mascota se enferma y tengo que cancelar mi viaje en consecuencia, ¿me reembolsará la Protección vacacional Princess?
R:Aunque no calificaría para el reembolso en efectivo, como una característica adicional por comprar la Protección vacacional Princess, Princess le otorgará crédito para un crucero futuro equivalente al 75 % de las tarifas de cancelación impuestas (100 % si compra la Protección vacacional platino) si elige cancelar por una razón no elegible. Este beneficio es proporcionado por Princess Cruises y/o Princess Tours.

 

Le facilitamos conocer su barco. Con planos de cubierta interactivos y visitas virtuales líderes en la industria, podrá ver su barco antes de embarcarse.

Obtén más información sobre tu barco y selecciona el barco al que navegarás en .

 

La salud y el bienestar de nuestros huéspedes y tripulación es nuestra más alta prioridad. Y hay varias medidas que cumplen o superan los estándares por los Centros para el Control y la Prevención de Enfermedades de los EE. UU. actualmente establecidos para prevenir y contener enfermedades en nuestros barcos.

La forma más sencilla de mantenerse saludable es lavarse las manos con agua y jabón con frecuencia y a profundidad, especialmente antes de comer y después de ir al baño. También encontrará desinfectantes de manos en todo el barco para su uso después de lavarse las manos.

Si se siente mal durante su viaje, informe inmediatamente al centro médico. Todas nuestras instalaciones médicas a bordo cumplen o superan los estándares establecidos por el Colegio Estadounidense de Médicos de Emergencia. Nuestras instalaciones médicas a bordo están atendidas por médicos y enfermeras registradas de tiempo completo. Además del horario de oficina dos veces al día, están disponibles las 24 horas del día en caso de una emergencia.

Los cargos por servicios médicos se agregarán a su cuenta a bordo, y se le proporcionará una cuenta detallada para enviar a su compañía de seguros. Importante: Los barcos Princess están registrados en las Bermudas. Verifique con su aseguradora si su cobertura se aplica fuera de los Estados Unidos, o compre un seguro de viaje adecuado.

 

Durante su crucero, independientemente del barco Princess que elija, conocerá al personal que le brindará un excelente servicio. Los miembros de la tripulación a menudo cambian a diferentes barcos dentro de la flota de Princess, lo que ayuda a mantener nuestros altos estándares en cada barco. Estos dedicados trabajadores reflejan nuestra filosofía de que toda la tripulación de todos los barcos no es más que una familia que comparte nuestro éxito.

Para simplificar el proceso de propinas para nuestros huéspedes, se aplicará una propina discrecional de 15.50 USD por huésped para las suites, 14.50 USD por huésped para las cabinas mini-suites y clase club, y 13.50 USD por huésped para cabinas interiores, con vista al océano y con balcón. Esta propina se compartirá entre el personal que ayuda a brindar y respaldar su experiencia de crucero, incluidos todos los meseros, administradores de cabinas, administradores de buffet y personal de limpieza de toda la flota.

Para su comodidad, esta propina puede prepagarse en línea a través del Personalizador de crucero. Alternativamente, puede llamarnos al 1-855-500-7690 y hacer referencia al número 0591 de Servicios Especiales. La opción de prepago está disponible hasta 2 días antes de la salida.

Se agrega una propina del 18% a los cargos del bar, las cuentas de vino del comedor y los servicios de Lotus Spa®. Esto se comparte entre el personal de bebidas, su personal de apoyo y el personal de Lotus Spa®.

Los dealers del casino y el personal juvenil no comparten estas propinas. Sabemos que encontrará estos servicios a bordo ejemplares.

Tenga en cuenta que las propinas se considerarán inapelables a menos que se reciba una solicitud de modificación antes de desembarcar del crucero.

 

Los pequeños extras que encuentra en los mejores hoteles —como fruta fresca (bajo pedido), preparar la cama para dormir, chocolates en la almohada, champú, acondicionador y loción corporal de cortesía— se proporcionan en cada cabina. Los albornoces de tela de toalla están disponibles bajo pedido a su administrador de cabina para su comodidad y conveniencia.

Para aquellos de ustedes que deseen disfrutar de una bebida relajante en la privacidad de su cabina, están disponibles para la compra botellas de licor y paquetes de cabina a precios con impuestos a través del servicio de habitaciones. El directorio de cabina disponible a bordo incluye un menú completo de las ofertas.

Las mini suites incluyen una copa de champán de bienvenida, dos televisores, una sala de estar y un amplio armario, mientras que las suites completas ofrecen todas estas primas, además de lavandería de cortesía, y el uso del Lotus Spa ® Thermal Suite (en determinados barcos, excluyendo Royal Princess), configuración de una sola barra gratuita y uso de nuestro Lounge de desembarco.

Cada cabina tiene otros lujos para su comodidad, como una caja fuerte privada y un refrigerador. Además, cada habitación está equipada con corriente alterna (CA) de 110 voltios y 60 ciclos, y enchufes estándar de los EE. UU. Si tiene alguna duda solicite al administrador de su cabina que verifique la idoneidad de sus aparatos antes de usarlos. Todos los barcos están equipados con una secadora de pelo eléctrica en cada cabina.

Configuración de la cabina
Las cabinas con 3 y 4 literas pueden tener una cama pullman, una cama plegable, un sofá cama o una cama plegable. Puede confirmar la configuración específica directamente a través de Reservas de Princess Cruises o con su agente de viajes. Las fotos, los diagramas del puente y los servicios son los típicos y pueden variar según el barco.

 

Alejarse de todo no significa perder el contacto. Todas las cabinas de los barcos Princess tienen su propio televisor con nuestra programación multicanal Princess Overseas Television.*

Ofrecemos recepción satelital en vivo de MSNBC, CNBC, Fox News y BBC World. En algunos casos, y en base a los itinerarios de navegación, ofrecemos Sky News y Sky Sports News en lugar de MSNBC y Fox News. Junto con un canal de películas que presenta una amplia selección de películas de estreno, también ofrecemos las últimas comedias y dramas, una versión a bordo de Discovery Channel y una amplia selección de programación especial, incluidos los Premios de la Academia®. Además, para los fanáticos de los deportes, ofrecemos varios eventos deportivos importantes como el Super Bowl®, los juegos universitarios BCS, las finales de la NBA y el torneo de baloncesto de la NCAA. Hay subtítulos disponibles en la mayoría de los barcos Princess; consulte con el Mostrador de Servicios al huésped para obtener información.

Todos los televisores en las cabinas a bordo de los barcos Princess^ están equipados con la función de subtítulos. Todas las películas tienen subtítulos. Sin embargo, debemos informar que esta función no funciona con la mayoría de los programas que se transmiten desde un satélite internacional (versus los satélites estadounidenses) (es decir, CNN, etc.). Cuando el televisor recibe una señal desde los EE. UU., habrá subtítulos. La mayoría de los teatros a bordo están equipados con dispositivos de ayuda auditiva.

*La programación de televisión del barco no está garantizada en todo momento debido a la naturaleza de las comunicaciones por satélite, que están sujetas a un itinerario y a la posible interrupción debido a los patrones climáticos y diversas obstrucciones. Además, el acceso a Internet vía satélite es significativamente más lento que las conexiones de alta velocidad en tierra.

^En este momento, la función de subtítulos no está disponible en Royal Princess.

 

La función principal de nuestros centros médicos es la de proporcionar cuidados para enfermedades graves y accidentes que pueden ocurrir durante las vacaciones, y no a proporcionar atención de larga duración a pacientes con enfermedades crónicas, o como sustituto de la atención médica habitual.

Nuestra intención es:

  • Ofrecer atención médica marítima de calidad a los huéspedes y miembros de la tripulación a bordo de nuestros barcos.
  • Iniciar maniobras de estabilización, diagnóstico y terapéuticas apropiadas para pacientes críticamente enfermos o médicamente inestables.
  • Soporte, comodidad y cuidado para los pacientes a bordo.
  • Facilitar la evacuación médica oportuna de los pacientes, si corresponde.

Todas nuestras instalaciones médicas a bordo cumplen o superan los estándares establecidos por el Colegio Estadounidense de Médicos de Emergencia. Nuestras instalaciones médicas a bordo están atendidas por médicos y enfermeras registradas de tiempo completo. Además del horario de oficina dos veces al día, están disponibles las 24 horas del día en caso de una emergencia.

Los cargos por servicios médicos se agregarán a su cuenta a bordo, y se le proporcionará una cuenta detallada para enviar a su compañía de seguros. Importante: Los barcos Princess están registrados en las Bermudas. Verifique con su aseguradora si su cobertura se aplica fuera de los Estados Unidos, o compre un seguro de viaje adecuado.

 

Respetamos las creencias religiosas de nuestros huéspedes y los invitamos a practicar solos o con sus compañeros de viaje. Los huéspedes que deseen dirigir servicios religiosos pueden hacerlo voluntariamente contactando el mostrador de Servicios al Huésped o a un miembro del personal del crucero. En algunos casos, nuestro personal de a bordo dirigirá los servicios. Sin embargo, Princess Cruises no tiene miembros del clero a bordo de nuestros barcos.

Los clérigos que viajan como huéspedes a bordo de nuestros barcos pueden realizar servicios durante el viaje. Deben dejar su nombre, número de cabina y servicios ofrecidos en el Mostrador de Servicios al huésped, y un miembro del personal del director del crucero los contactará. La aprobación de los servicios se realizará según la idoneidad del programa, los suministros apropiados a bordo, etc. Traiga con usted su Carta de Celebret o Carta de Acreditación para proporcionársela al personal de a bordo.

Tenga en cuenta que, durante la Pascua, habrá un servicio de Séder (incluida la comida de Pascua) a bordo. Hay servicios disponibles para Janucá y estarán dirigidos por huéspedes con vino, pan de Jalá, oraciones y una Menorá eléctrica (sin velas ni llamas vivas) proporcionada por Princess. Los suministros están disponibles para cualquier persona que quiera dirigir el servicio a las 5:30 p.m. los viernes por la noche.

Puede traer su propia Menorá, si así lo desea. Sin embargo, dado que las velas están prohibidas a bordo de todos los barcos Princess, deben ser eléctricas (sin llama viva).

 

GUÍA DE PREVENCIÓN Y RESPUESTA AL CRIMEN

Princess Cruises tiene cero tolerancia para el crimen a bordo de sus barcos.  Esta guía está diseñada para ofrecer información a todos los huéspedes sobre los procedimientos de respuesta adecuados y los procesos de aplicación de la ley disponibles en caso de que ocurra un incidente.   

Los huéspedes deben informar de inmediato al personal del barco sobre personas desaparecidas y actividad delictiva, para que se tomen las medidas pertinentes y garantizar la seguridad de todas las personas a bordo.  La notificación oportuna de un incidente también es imprescindible para que puedan hacerse las notificaciones de cumplimiento de la ley lo más rápido posible.  Los incidentes pueden ser reportados en cualquier momento marcando a la Oficina del Encargado.  Las personas desaparecidas o la actividad delictiva también pueden reportarse al Departamento de seguridad a bordo llamando a la Oficina del Encargado.  Cualquier situación que requiera asistencia médica puede ser reportada al Departamento Médico en cualquier momento marcando 911 o a través de la Oficina del Encargado.

Princess Cruises reporta todas las personas desaparecidas e incidentes criminales graves como homicidio, muerte sospechosa, secuestro, agresión con lesiones corporales graves, agresiones sexuales según lo definido por las leyes vigentes, disparos, alteración al barco, robo de dinero o bienes en exceso de 10.000 USD, a las autoridades policiales apropiadas.  Además de nuestras propias políticas de informes y otros requisitos legales, en viajes internacionales que se embarcan o desembarcan en los EE. UU., la ley federal de los EE. UU. requiere que Princess Cruises informe a la Oficina Federal de Investigaciones (FBI) sobre los delitos graves mencionados anteriormente llamando tan pronto como sea posible al Departamento de Seguridad Nacional de los EE. UU. electrónicamente y a la Guardia Costera de los EE. UU. por escrito.  Estos requisitos de los EE. UU. se aplican a todos los incidentes que ocurran a bordo en aguas territoriales de los EE. UU., o en el mar o aguas territoriales de otro país si las personas involucradas son nacionales de los EE. UU.  El FBI de los EE. UU. puede hacer valer la jurisdicción penal en todas estas circunstancias.  Cada uno de los países visitados, así como el país de registro del barco (Bermudas), también pueden hacer valer su jurisdicción e imponer requisitos adicionales de notificación.  

Para personas desaparecidas o incidentes criminales graves que ocurran dentro de los países visitados o en sus aguas territoriales, y para incidentes dentro de los EE. UU., usted puede contactar de manera independiente a las autoridades policiales locales.  También puede contactar al FBI de los EE. UU. o a la Guardia Costera de los EE. UU. por incidentes que surjan en cualquier momento durante el viaje.  Princess Cruises alienta a todos los huéspedes a aprender todo lo que puedan sobre las leyes locales y las costumbres de los lugares que visitarán.  Su biblioteca, su agente de viajes y las embajadas, consulados u oficinas de turismo de los países que visitará son excelentes recursos.  Además, siga lo que se informa en los medios sobre los acontecimientos recientes en esos países.  La información de contacto para el FBI, la Guardia Costera de los EE. UU. y la Línea Directa Nacional de Agresión Sexual se detalla a continuación.  Las ubicaciones de las embajadas o consulados de los EE. UU. en los puertos visitados, y la información de contacto de las autoridades locales en estos puertos figura en la página principal de Princess Patter.

Oficina central de la Oficina Federal de Investigaciones (FBI), Washington DC
(202) 324-3000
Visita el sitio web del FBI

Centro de Comando de la Guardia Costera Nacional de los EE. UU.
(800) 323-7233
Visite el sitio web de la Guardia Costera de los Estados Unidos

Línea Directa Nacional de Agresión Sexual
Red Nacional de Violación, Abuso e Incesto
(800) 656-4673
Visita el sitio web de RAINN

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